Verizon (2015)

Verizon había mantenido la misma identidad desde que se formó la empresa en 2000: un diseño de Landor con un nombre en cursiva, una z roja en movimiento y un check rojo gigante, el equivalente corporativo de una franja de velocidad. En septiembre de 2015, días después de cerrar la compra de AOL por 4400 millones de dólares, lo reemplazó por completo.

El nuevo logo es la palabra verizon en negro, caja baja, vertical y compuesta en Helvetica, con el check reducido a una pequeña marca roja situada después de la n final. La z roja ha desaparecido. Verizon lo calificó como un diseño más limpio y humano, y describió el check como el símbolo universal de «getting things done». Diego Scotti, responsable de marketing, dijo que la V simplemente se había convertido en el check, y que la marca debería representar simplicidad, honestidad e incluso alegría en una categoría plagada de confusión, letra pequeña y frustración.

El trabajo fue realizado por Michael Bierut en Pentagram, acreditado por el material de lanzamiento de Verizon y por Design Week. Bierut sabía lo que vendría. Dijo a Adweek que antes de que terminara la semana alguien diría que su hijo de cuatro años podría haberlo hecho, y que lo tomaba como un cumplido: los niños dibujan corazones y signos de paz porque son universalmente entendidos. El logo, dijo, no pretendía ser inteligente o llamativo, solo escalar a través de una marca con una gran presencia sin añadir ruido.

Tenía razón sobre el niño de cuatro años. Digiday tituló que el logo aburría a la gente y a los rivales hasta las lágrimas, y un consultor de branding con el que hablaron calificó el check encogido como un movimiento de menosprecio. John Legere, de T-Mobile, tomó la tipografía y el check en cuestión de horas para hacer una lista de los pecados de Verizon, lo que convirtió al hashtag #NewVerizonLogo en un blanco de críticas por parte de los diseñadores. También se lanzó a la sombra del nuevo logo de Google esa misma semana.

La crítica pierde de vista el objetivo. Una empresa de telecomunicaciones que vende fiabilidad no necesita un rayo; necesita un nombre que se lea en cualquier tamaño y una marca lo suficientemente pequeña como para situarse junto a submarcas como el servicio de vídeo go90 que estaba a punto de lanzar. El check es casi demasiado modesto, pero la modestia era el brief, y la identidad ha sobrevivido a las bromas.