MapQuest

Para 2015, MapQuest era el servicio de mapas que la gente recordaba por imprimir direcciones. El Denver Post lo dijo sin rodeos: el servicio una vez querido había pasado a un segundo plano tras el auge de Google Maps y el iPhone, que tenía una función que MapQuest no podía igualar, ser el mapa predeterminado en el teléfono. En mayo, Verizon lo adquirió como parte de su compra de 4,4 mil millones de dólares de AOL.

El 20 de octubre de 2015, la empresa con sede en Denver lanzó un mapa, web y app móvil renovados junto a una nueva marca, anclada por lo que su anuncio llamó un nuevo logo audaz y un diseño de interfaz que refleja su naturaleza inventiva, legado receptivo y enfoque humano. Los mapas fueron reconstruidos con una nueva pila y estilo de Mapbox; la app añadió una herramienta de comparación e integraciones con Uber y car2go, y el Post informó de una asociación con el distrito de tránsito de Denver.

El director general admitió el problema central. Durante demasiado tiempo, dijo, la gente había preguntado si MapQuest todavía existía; tenía más de 42 millones de usuarios y quería que los perdidos volvieran, bajo la línea de campaña #MapQuestIt, de nuevo. Su director de comunicaciones dijo al Post que el objetivo era captar usuarios más jóvenes que podrían no conocer la marca en absoluto, y que esperaba convertirse en el predeterminado para los clientes de Verizon.

Un analista de la industria dijo al Post que MapQuest había sido el líder, dejó que se deslizara y subestimó el móvil, y que Verizon lo había recogido por accidente mientras compraba una plataforma publicitaria. Su futuro podría ir en cualquier dirección.

Search Engine Land describió la nueva marca como retro chic, en un estilo de los años 70, y enumeró las mejoras prometidas a su alrededor: un sitio más rápido para móvil y escritorio, una nueva experiencia de tableta para su plataforma de más rápido crecimiento, mejores funciones para usuarios urbanos y contenido de socios como Priceline, OpenTable y SeatGeek. Juzgó la nueva interfaz más limpia y visualmente atractiva, con botones de categoría más claros y listados locales mejor presentados. Un retroceso a los setenta es una elección extraña para una empresa que intenta demostrar que todavía existe, pero al menos hace que la gente mire dos veces.

Un logo era el menor de los problemas de MapQuest, y la marca parecía saberlo. Refrescar la identidad tenía sentido como señal de nueva propiedad y un producto reconstruido. Pero ninguna marca puede vencer al predeterminado de la pantalla de inicio, y el relanzamiento se leyó como una súplica de atención tanto como una declaración de quién era ahora MapQuest.