Kyivstar

Kyivstar había liderado las telecomunicaciones ucranianas durante casi dos décadas cuando decidió adoptar la apariencia de una marca moderna. En 2015, la empresa anunció una nueva etapa en su trabajo, organizada en torno a tres valores: simple, innovador y mejor, y un estilo visual renovado. Su investigación mostró que las principales prioridades de los clientes se habían convertido en la simplicidad, las tarifas transparentes, la innovación y un servicio fiable, y Pyotr Chernyshov, que ocupaba la presidencia, dijo que en un mercado ferozmente competitivo, quedarse quieto significaba estancarse y el liderazgo debía demostrarse cada día.

Brandemia explicó el detonante estratégico: la decisión de unificar los esfuerzos comerciales de la empresa en una única monomarca que cubriera telefonía fija, móvil, TV e internet, tal como había hecho Movistar en 2010. La integración total de servicios era nueva en el mercado ucraniano, y Kyivstar quería destacar que podía reunir la red fija más amplia, la red móvil más fiable y TV e internet pioneros en paquetes simples y asequibles. La idea de marca guía era «Better together», con la promesa de liderar con el ejemplo en un mercado donde la opacidad y las sorpresas desagradables eran comunes.

Visualmente, el problema era una identidad genérica y un logo frío y distante. Trabajando con Saffron, Kyivstar mantuvo la estrella pero la redibujó como un icono redondeado y flexible que convierte la estrella en algo parecido a una persona saltando de alegría. Sviatoslav Horban, responsable de marketing, dijo que la actualización pretendía coincidir con los nuevos valores y las tendencias de diseño modernas: minimalismo, relevancia para diferentes audiencias y adaptabilidad a cualquier entorno, manteniendo la estrella y el nombre y ganando una identidad nacional. La paleta se basa en los colores de Ucrania, celebrando el estatus de Kyivstar como la única marca nacional de telecomunicaciones del país, con el azul liderando y puntos amarillos construyendo un lenguaje visual centrado en personas disfrutando de la tecnología en lugar de productos. Un nuevo concepto de tienda con los arquitectos Malka y Portus eliminó las barreras entre el personal, los clientes y los productos.

Brandemia elogió el resultado como divertido, accesible y simple, señalando que la estrella también se lee como una chispa centelleante o una figura saltarina emocionada. Esa lectura se mantiene. El rediseño mantiene todo el reconocimiento de la antigua estrella a la vez que le da calidez, y los colores nacionales fueron una declaración deliberada. El riesgo con una marca humanizada es el capricho, pero aquí es lo suficientemente comedido como para llevar una red seria.