Verizon (2024)

Los estudios de mercado de Verizon mostraron que los clientes percibían su relación con la marca de forma puramente transaccional. David Bowen, VP de activación de marketing, explicó a Campaign que las telecomunicaciones en general carecen de vínculo emocional: la gente usa el servicio decenas de veces al día, pero no lo ve. Leslie Berland, responsable de marketing, lo resumió en el deseo de hacer visible lo invisible. El 26 de junio de 2024, Verizon actualizó su marca al hilo de nuevas ofertas comerciales, como los paquetes de internet y entretenimiento myHome.

El sistema de diseño fue obra de Turner Duckworth. La marca de verificación que acompañaba al logotipo desapareció, reemplazada por una V roja con un resplandor amarillo que, según Campaign, subraya el significado del nombre, suma de veritas y horizon. Berland afirmó que el nuevo logo, el sistema de diseño y el enfoque creativo bebían de la historia de la compañía mientras infundían la energía y vitalidad del día a día conectado por Verizon. La implantación se programó para los meses siguientes en servicios a particulares, empresas, infraestructuras de red, medios y tiendas físicas.

El vídeo de presentación, de 90 segundos, recuperó «Can you hear me now?», el eslogan de 2002 cuya campaña se emitió por última vez en 2010; las imágenes mostraban streaming, videojuegos, conciertos y fútbol americano para argumentar que la red actual va mucho más allá de las llamadas. Ricardo Aspiazu, VP de creatividad y marca, matizó que Verizon no rescataba el lema de forma definitiva, sino que hacía un guiño a su trayectoria, y que la campaña se apoyaba en TikTok para conectar con el público joven.

The Verge apuntó la desaparición del tic coincidiendo con la reconversión de Verizon en un proveedor integral de internet y entretenimiento, mientras que el titular de Fast Company sentenciaba que el nuevo logo transformaba a Verizon en Netflix.

En el análisis de Creative Bloq, Verizon dio por sentado que el tic de 2015 nunca llegó a generar apego emocional y, en vez de sustituirlo por otro símbolo, convirtió el color en el rasgo diferencial mediante un degradado cálido en la V capaz de funcionar de forma aislada. La tipografía Neue Haas Grotesk se mantiene, el rojo sigue al frente y entran el beis y el amarillo como tonos secundarios. El resplandor evoca de forma discreta la idea de electricidad que ya acompañaba a la marca antes de 2015. El problema, advertido de inmediato en redes sociales, es que la V en solitario recuerda demasiado al icono de una conocida plataforma de streaming; la publicación se preguntaba si se trataba de un guiño deliberado al rol de Verizon como distribuidor de entretenimiento.

La comparación con Netflix escuece porque es certera: rojo, una sola letra y un resplandor, todo muy propio de la era del streaming. El tic era anodino, pero pertenecía a Verizon. La V gana en expresividad y rinde mejor como icono de app y en animación, pero cambia un trazo propio, aunque aburrido, por una imagen indistinguible de la mitad de las aplicaciones de entretenimiento del móvil.