Slack

El primer logo de Slack, hecho antes de que la empresa se lanzara en 2013, era un octothorpe inclinado en colores translúcidos superpuestos, haciéndose eco del hash delante de cada nombre de canal. El propio post de Slack sobre el cambio fue sincero sobre el problema: la marca usaba 11 colores, tenía que estar en un ángulo preciso de 18 grados y se desmoronaba en cualquier cosa que no fuera blanco. Las soluciones provisionales se multiplicaron hasta que los iconos de la aplicación y el logo ya no coincidían.

La marca de 2019 mantiene la idea del hash pero la reconstruye sobre una cuadrícula. La inclinación ha desaparecido. Cuatro pares de barras redondeadas y pequeñas formas de burbujas de diálogo forman un molinete simétrico, y esas dos piezas, la burbuja de diálogo y el rombo, pueden extraerse como elementos gráficos e iconos. La paleta se reduce a cuatro colores, azul claro, magenta, verde y amarillo, ajustados para pantallas, manteniendo el morado berenjena de Slack como acento.

El equipo de diseño y marca en plantilla de Slack lo hizo con Michael Bierut y Pentagram, que dice que exploró direcciones desde conectar los puntos hasta nudos y formas parecidas a personas antes de mantener el valor del hashtag.

La reacción negativa llegó a las pocas horas del lanzamiento en enero de 2019. Newsweek recopiló usuarios que lo llamaban una esvástica colorida, y BuzzFeed News informó cómo la conversación se volvió hacia esvásticas y genitales. Bierut no se inmutó. Dijo a Design Week que Slack sabía que al 95 % de la gente le desagradaría cualquier cambio, y que el equipo había planeado esa reacción.

En una entrevista con Design Week, Michael Bierut explicó los motivos del cambio. El antiguo hashtag usaba ocho colores transparentes que tenían que gestionarse en cada aplicación y no podían colocarse sobre fotografías o fondos; Slack recurrió a una versión de un solo color que parecía un hashtag genérico, y su icono de teléfono ni siquiera era un hashtag, sino una S sobre cuadros. Trabajando con Stewart Butterfield, del equipo fundador, Pentagram colocó las líneas paralelas en ángulos rectos y las rompió para que parezcan entrelazarse. Bierut dijo que Slack, que pasó de cinco a 1200 empleados en cinco años, había previsto que al 95 % de su audiencia le desagradaría el cambio, comparándolo con un club de fútbol que cambia su escudo.

Más allá de la reacción negativa, algunos medios llamaron al resultado reminiscente de un hospital o una consola de juegos, y cuestionaron si era realmente más simple. Juzgado por su objetivo declarado, sin embargo, el rediseño funciona: se reproduce consistentemente en cualquier tamaño y sobre cualquier fondo, lo que el antiguo nunca hizo. Lo que perdió fue un poco del encanto artesanal que hacía que el original se sintiera como una startup.