Teradata

En octubre de 2018, Teradata, una empresa fundada en un garaje de Brentwood, California, en 1979, presentó lo que llamó un enfoque reimaginado del mercado. Su anuncio argumentaba que las analíticas se habían convertido en una industria de 200 000 millones de dólares abarrotada de copias y nuevos participantes que solo añadían complejidad, y que los clientes estaban hambrientos de respuestas en lugar de más analíticas. El mismo día, su campus de San Diego se convirtió en la sede global de la empresa.

BigDataWire de HPCwire resumió el paquete: un nuevo logo, una nueva sede global, una nueva suite de software y la promesa de entregar respuestas, no más analíticas. La línea de campaña fue directa: «Stop buying analytics», y la página de inicio rediseñada incluía un video que, como dijo el medio, retrataba un infierno de datos distópico y las luchas de los profesionales de datos frustrados. Incluso la conferencia anual de usuarios fue renombrada, de Partners a Analytics Universe.

El contexto explica el volumen. HPCwire señaló que la base de datos analítica paralela de Teradata había sido considerada alguna vez el estándar de oro, pero que el auge de los clusters de Hadoop baratos había afectado al negocio, con ingresos cayendo de 2700 millones de dólares en el año fiscal 2014 a 2140 millones en el año fiscal 2017. El anuncio de la empresa puso su nueva plataforma Vantage y a más de 5000 expertos en consultoría en el centro de la nueva historia.

Victor Lund, CEO, marcó el tono en el anuncio, diciendo que descubrir inteligencia a escala siempre había sido lo que hacía Teradata, pero que ahora estaba unificando su posicionamiento y ofreciendo software y consultoría como servicio, en la nube o en las instalaciones. Terminó con una línea que pocos proveedores empresariales se atreverían a decir: «today, we challenge the industry». La empresa acuñó «pervasive data intelligence» para lo que supuestamente solo ella podía ofrecer, con Vantage promocionada como la única plataforma para ello.

Estamos ante un rebranding como argumento. En lugar de una actualización silenciosa del logo, Teradata utilizó la identidad, la campaña y los bienes raíces juntos para decirle al mercado que estaba cambiando su postura. Atacar tu propia categoría es un movimiento arriesgado para una empresa que vende dentro de ella, y solo funciona si el producto respalda la afirmación.

El cambio visual importa menos que la voz. Un proveedor empresarial heredado que decide sonar impaciente y ligeramente irreverente es la verdadera decisión de diseño aquí, y el traslado a la Costa Oeste fue parte de esa misma señal.