Amplifon

Amplifon, que se describe a sí misma como el líder mundial en soluciones y servicios auditivos, anunció su nueva identidad de marca global el 6 de junio de 2016, junto con un nuevo logo y sitio web para el consumidor. El comunicado de la empresa estableció el nuevo eslogan, «Hear, Feel, Live», como un resumen de la marca y un compromiso para devolver a las personas la alegría de oír bien y vivir plenamente, sorprendiéndolas con una experiencia auditiva más allá de sus expectativas a través del conocimiento, la tecnología y la atención al cliente.

Enrico Vita, CEO, lo situó en una estrategia más amplia: el grupo quería impulsar un cambio cultural genuino en su sector, redefiniendo cómo los clientes se relacionan con su audición y cómo son informados, involucrados y atendidos. Como líder del mercado, dijo, Amplifon quería anticipar las necesidades de clientes que eran cada vez más jóvenes y conectados.

YouMark, informando dos días después, explicó el razonamiento más a fondo. El proyecto tenía como objetivo cambiar el enfoque de la categoría para un mercado con nuevas generaciones de clientes cuyas necesidades difieren drásticamente de las anteriores, abriendo un diálogo con los baby boomers, descritos como la próxima generación de clientes de Amplifon e influenciadores de los actuales. El posicionamiento y la identidad resultantes se basaron en la emoción conectada al sonido, moviendo el foco del problema auditivo al beneficio de la solución.

El centro visual es una sola letra. YouMark informó de que la «a» de Amplifon se convierte en un elemento generativo que contiene toda la identidad en un punto, presente y reconocible pero cambiando constantemente a través de cada aplicación de la marca. El sistema también incluye un logo sonoro para señalar la presencia de Amplifon a través de la audición misma, además de un lenguaje de marca multicanal de elementos visuales, sonoros y conductuales que abarcan medios tradicionales y digitales.

Pasar del problema al beneficio es el instinto correcto para una categoría que la gente evita por vergüenza, y hablar a los baby boomers en lugar de a los ancianos es un replanteamiento comercial astuto. Un logo sonoro para una marca auditiva es tan obvio que es casi una broma, pero también es correcto. La parte más débil es la «a» generativa. Las letras que cambian constantemente son un truco familiar de la época, y para una audiencia mayor una marca estable y legible vale más que un sistema inteligente. «Hear, Feel, Live», mientras tanto, podría vender cualquier cosa, desde auriculares hasta vacaciones.