Tripadvisor (2025)

Tripadvisor ha pasado 25 años como compañero de viaje basado en reseñas reales. A medida que se expandía hacia la planificación de viajes mediante IA y la reserva directa, compitiendo con motores de reserva y sitios de comparación, corría el riesgo de perder lo que la hacía distintiva. Según informó Creative Boom en 2025, se contrató a un estudio creativo global para redefinir la identidad.

La estrategia puso a la comunidad en el centro. La dirección creativa ejecutiva del estudio afirmó que toda la identidad se construyó en torno a personas reales, sus palabras, sus fotos y sus historias, bajo la premisa de que los usuarios buscan consejos de viajeros que compartan sus valores. El trabajo se planteó como un contrapunto a los feeds pulidos y dirigidos por influencers: sin imágenes de stock genéricas ni brillo algorítmico.

La mascota, el búho Ollie, fue liberada de su círculo para que pueda asomarse, señalar, guiñar un ojo y viajar. El verde característico, inspirado originalmente en «verde significa avanzar», se volvió más cálido y vibrante, con nuevos tonos como Trip Pine y Trip White. Se extrajo una paleta secundaria de miles de fotografías de viajeros reales, desde el rubor de un atardecer hasta la espuma del mar y el azul de las noches urbanas. La tipografía a medida Trip Sans toma sus formas circulares del sistema de burbujas de valoración de Tripadvisor. Los recursos gráficos toman prestado de la efímera de viajes, con esquinas redondeadas, puntos verdes y marcos tipo postal. La fotografía proviene exclusivamente de contenido de usuario, sin filtros y con una narrativa propia, unificada por un conjunto de ajustes preestablecidos que mantiene la consistencia en tono y textura. Los puntos de valoración, en lugar de estrellas, siguen siendo el sello de confianza.

Creative Boom lo describió como una transformación cálida y centrada en lo humano, construida sobre lo que Tripadvisor siempre ha hecho mejor.

Travel Weekly enmarcó la actualización como un gesto por el 25.º aniversario y estableció la norma práctica: cada foto en el sitio web, la aplicación, las campañas publicitarias y los canales propios provendría de viajeros que las hubieran subido, lo que, según la empresa, capturaba una energía auténtica, a veces imperfecta. Los ojos de Ollie ahora se mueven y cambian con el contenido, y el verde se volvió más brillante y audaz. Comprometer toda la imaginería a las subidas de los usuarios es una restricción real más que un tablero de inspiración, y las restricciones son donde las identidades demuestran su valía o son abandonadas silenciosamente.

Usar fotos de los usuarios como imagen de marca es inteligente y coherente, y la paleta derivada de las fotografías es un detalle excelente. Sacar a Ollie del círculo dota a la marca de un personaje en lugar de una insignia. La tensión es estratégica: una empresa que se apoya en la planificación mediante IA está vendiendo «cero algoritmos», y el diseño solo puede disimular eso hasta cierto punto.