Corsair

En 2014, Corsair presentó una identidad independiente, Corsair Gaming, para sus periféricos, basada en unas espadas cruzadas. No tuvo buena acogida. PCR informó de que los críticos lo tildaron de «tramp stamp» y que el vídeo de un modder criticando el logo superó las 300 000 visitas.

En la feria Computex de junio de 2015, la empresa dio marcha atrás discretamente. PCWorld informó de que Corsair volvía a una versión modernizada de su clásico logo de las velas y abandonaba las odiadas espadas. La nueva marca apareció en productos como la caja de pequeño formato Bulldog. Ambos medios citaron a Andy Paul, CEO, quien afirmó que la empresa quería el logo definitivo para todo.

El anuncio de Corsair, publicado el 1 de junio de 2015, dio un giro optimista a la retirada. Afirmaba que la división Corsair Gaming, creada el año anterior, se había convertido en una de las tres principales marcas de periféricos gaming del mundo y que ahora se unificaba en una marca Corsair modernizada que representaría a todas las divisiones. Las nuevas velas se describieron como más nítidas, rápidas y representativas de la era moderna, aunque basadas en tres décadas de historia. Todo lo anunciado en Computex 2015, incluido el teclado Strafe y el PC de salón Bulldog 4K, se enviaría con el nuevo logo, mientras que los productos existentes podrían cambiar o no según su popularidad.

Es uno de los ejemplos más claros de una marca que escucha a su audiencia. Los montadores de PC son una comunidad visible y con opiniones fuertes, y el vídeo de un modder fue suficiente para dejar claro el punto.

PCR puso cifras a las críticas: una petición en línea contra las espadas reunió casi 8000 firmas, argumentando que el logo tenía un aire infantil de videojuego en lugar de la sensación premium del hardware de Corsair, mientras que los usuarios lo editaron con Photoshop convirtiéndolo en un cangrejo y una cara con bigote. En la sesión informativa de PCWorld, Andy Paul insistió en que había una premisa sensata, señalando que en Sudamérica gustó y que fueron Estados Unidos y el Reino Unido los que se obsesionaron con «this tattoo thing», y añadió que la empresa no podría comprar una publicidad así. Rick Allen, responsable de relaciones públicas, admitió que Corsair no se había dado cuenta de lo leales que eran los usuarios al logo antiguo, y bromeó pidiendo que Paul no comprara más publicidad así.

El logo de las espadas también tenía un problema estructural. Creaba una segunda marca para un subconjunto de productos, cuando la reputación de la empresa se había construido sobre la marca de las velas. El gaming no necesitaba una identidad separada; necesitaba que la existente luciera bien en hardware iluminado.

Las velas modernizadas resuelven esto. Más simples, planas y geométricas que las originales, encajan mejor en un teclado o en el panel de una caja, y permiten que Corsair vuelva a ser una sola empresa.