Southwest Airlines

Southwest se fundó en 1971 en el Dallas Love Field, y su primer logotipo era un corazón dentro de unas alas de piloto. En 1998, la aerolínea cambió el corazón por algo, como dijo Fast Company, más austero y decididamente más corporativo: un logotipo en Helvetica en mayúsculas, a menudo con un avión volando sobre él.

El 8 de septiembre de 2014, en un evento para sus empleados, Southwest presentó una nueva librea llamada Heart, un nuevo logo, nueva señalización en los aeropuertos y una versión actualizada de su sonido «DING!». Lippincott lideró la identidad, trabajando con GSD&M, VML, Razorfish y Camelot Communications. Rodney Abbot, de Lippincott, dijo que el trabajo consistía en «desarrollar la expresión total e integrada de la marca Southwest», no solo el logo o los aviones.

El nuevo logo escribe Southwest en una sans serif a medida en azul oscuro, en mayúsculas y minúsculas, y termina con un pequeño corazón a rayas en azul, rojo y amarillo, los colores de la antigua cola. En los aviones, el nombre recorre el fuselaje y el corazón se sitúa en la panza, donde, en palabras de la aerolínea, es «un recordatorio simbólico de que ponemos nuestro corazón en cada vuelo». Kevin Krone, responsable de marketing, resumió el encargo: «El trabajo no era cambiar quiénes somos. Ya sabemos quiénes somos».

Al ser una aerolínea de bajo coste, Southwest prometió que el rebranding no tendría coste neto. Los aviones se repintarían solo según su calendario habitual y los aeropuertos se adaptarían durante las obras ya previstas, por lo que el comunicado advertía de que «podría pasar algún tiempo» antes de que alguien viera la nueva imagen en persona.

En X, el ambiente fue mayoritariamente cálido. Un usuario escribió simplemente que Southwest Airlines es más feliz, mientras que el sitio de aviación NYCAviation hizo a sus seguidores una pregunta que no repetiremos con nuestras propias palabras. El corazón es un caso raro de rebranding que vuelve a una idea antigua y la mejora.