eBay

El logo de eBay, con sus letras desordenadas y superpuestas en rojo, azul, amarillo y verde, se había mantenido desde el lanzamiento de la empresa en 1995. En septiembre de 2012, 17 años después, presentó su primer logo nuevo, tal y como informaron The Verge, Los Angeles Times, Adweek y Reuters.

Marketing Week lo calificó como la primera gran actualización de marca en los 17 años de historia de eBay. Las letras ahora se tocan, lo que según la empresa representaba a su comunidad conectada de más de 100 millones de usuarios activos, y el sitio fue rediseñado para una experiencia más limpia y contemporánea. Devin Wenig, que ocupaba la presidencia, lo llamó un «nuevo eBay», recordando que el primer artículo vendido, en 1995, fue un puntero láser roto, y que la mayoría de las ventas ahora se realizaban a través de precios fijos «Buy It Now» y cada vez más en móviles; cambiar un logo conocido en todo el mundo, dijo, no fue una decisión tomada a la ligera. El trabajo fue realizado por los diseñadores en plantilla de eBay con una agencia de marca externa, y estaba previsto que entrara en funcionamiento en los sitios y en la publicidad a mediados de octubre.

El nuevo logo mantiene los cuatro colores, que según Adweek se atenuaron un poco, pero las letras ya no se superponen ni flotan a diferentes alturas. Ahora se asientan sobre una línea en una tipografía más fina, pero que sigue tocándose. Devin Wenig, que ocupaba la presidencia, dijo que los colores vibrantes y las letras que se tocan representaban una comunidad conectada y diversa, que eBay cifró en más de 100 millones de usuarios activos y 25 millones de vendedores. Describió el logo como arraigado en una historia orgullosa a la vez que reflejaba una experiencia más limpia, contemporánea y coherente.

La razón comercial era clara. Reuters informó de que Wenig dijo que el diseño reflejaba un cambio de las subastas y los objetos de colección hacia la mercancía a precio completo y de compra inmediata, mientras eBay intentaba competir mejor con un Amazon de crecimiento más rápido. Los Angeles Times señaló que la mayoría de los artículos se vendían ya a precios fijos. Wenig dijo al personal que, dado que el logo era conocido en todo el mundo, cambiarlo no fue una decisión tomada a la ligera. El despliegue en los sitios de eBay comenzó ese otoño.

The Verge calificó el antiguo arreglo como un artefacto de la exuberancia de finales de los 90 sobre la web, y Adweek dijo que había sido icónico precisamente porque era muy feo.

Ese es el dilema. La nueva versión es más ordenada y fácil de componer, y mantiene suficiente color para seguir siendo reconocible. Pero el «rebote» era la personalidad de eBay: la sensación de un mercado de pulgas caótico donde podías encontrar cualquier cosa. Enderezar las letras enderezó la promesa, lo que, para una empresa que persigue a Amazon, puede haber sido exactamente el objetivo.