Trivago

Trivago comenzó a preparar una actualización de marca en 2022 y, tras un concurso, incorporó a DesignStudio en junio de 2023, según su propio blog. Su responsable de marca explicó que la marca había estado históricamente guiada por el producto, lo que limitaba al equipo creativo y la dejaba sin herramientas para hacer la marca memorable. El encargo era evolución, no revolución, manteniendo el logotipo pero añadiendo el símbolo que le faltaba.

Design Week informó en diciembre de 2023 de que DesignStudio pretendía clarificar la propuesta y el mensaje para que la gente eligiera y volviera al sitio de comparación de hoteles, y recuperar parte del espíritu único y encantador que la marca había perdido con el tiempo. El nuevo tono de voz pretende ser seguro y optimista, sencillo y sin complicaciones, ingenioso y cercano.

El nuevo símbolo abreviado forma una «t» minúscula a partir de una marca de verificación y una sonrisa, coincidiendo con la promesa «Search savvy. Feel super.»: la marca de verificación para una búsqueda inteligente, la sonrisa para cómo se siente el resultado. Una tipografía a medida, Savvy Grotesk, realizada con un estudio tipográfico externo, soporta varios cientos de idiomas, según Design Week. Las ilustraciones hechas a mano por el estudio barcelonés Niceshit presentan a menudo a Hank, una mascota con forma de colgador de puerta que da la bienvenida y guía a los usuarios. La fotografía trabaja en tres niveles: estilo de vida hotelero, detalles de recuerdos y destinos, y los colores inspirados en los destinos amplían la paleta. Trivago dijo que el cambio de logo por sí solo involucró a un canal de más de 50 partes interesadas. El despliegue comenzó en televisión y online.

Un colgador de puerta como mascota es la mejor idea aquí, un objeto de hotel con una personalidad incorporada que nadie más en el sector de viajes posee.

Design Week citó a los líderes de DesignStudio sobre los detalles. Chloe Jensen, responsable de estrategia, dijo que el estudio quería una experiencia más definida y memorable y una voz cálida y acogedora. Vinay Mistry, que lideraba la creatividad, dijo que la fotografía debería capturar la sensación de encontrar una gran oferta, que los nuevos tonos eran vibrantes y expresivos, y que Hank añade más personalidad al dar la bienvenida, guiar e informar a los usuarios. El objetivo, dijo, era una marca que la gente no solo reconozca, sino con la que conecte a un nivel personal. Esa es la ambición estándar de una agencia, y la mascota es la única parte de este sistema con una posibilidad real de conseguirlo.

La «t» de marca de verificación-sonrisa es ordenada pero genérica; muchas marcas han tenido la misma idea. El verdadero problema de Trivago nunca fue la falta de un símbolo, sino una marca conocida principalmente por sus anuncios, y Hank hace más para arreglar eso que el logo.