Wayfair

El 11 de marzo de 2024, Wayfair lanzó una campaña de marca, «Welcome to the Wayborhood», que la empresa calificó como un momento crucial en la evolución de la marca Wayfair. Junto a ella llegó un logo actualizado, una nueva versión de su conocido jingle y nuevos embajadores famosos que se unieron a Kelly Clarkson, imagen de la marca desde hacía años.

Marketing Dive informó del contexto. Varios anuncios de televisión debutaron durante los Oscar, la campaña se realizó con Havas Chicago, y entre las nuevas caras estaban Lisa Ann Walter, Lisa Vanderpump, Tituss Burgess y Stephanie Beatriz. El anuncio principal está lleno de colores vibrantes, especialmente el morado característico de la marca. Wayfair también estaba regalando 250 000 dólares a través de un concurso en Instagram y preparándose para abrir su primera tienda de gran formato en Wilmette, Illinois.

El telón de fondo empresarial era más duro. Marketing Dive señaló que los ingresos netos de 2023 habían caído un 1,8 % hasta los 12 000 millones de dólares en lo que la empresa llamó su «Año del Reinicio», y que en enero Wayfair había despedido a cerca del 19 % de su equipo corporativo. El medio enmarcó el ajuste del logo y la actualización del jingle como Wayfair convirtiéndose en la última empresa en actualizar su marca para conectar con unos consumidores en evolución.

Eso es lo que es: una actualización al servicio de una campaña, no una nueva identidad. La idea de «Wayborhood», un barrio fantástico que celebra el lema «Every style, every home», hace el trabajo comunicativo; el logo solo necesita verse actual en un escaparate por primera vez.

El anuncio de Wayfair detalló la magnitud del impulso. Paul Toms, responsable de marketing, dijo que no hay dos hogares iguales, e ilustró la promesa con una otomana perfecta, un planeador entregado antes de que llegue el bebé y ayuda para instalar un tocador. La campaña 360 debutó con anuncios de televisión en los Oscar y rodeó a Kelly Clarkson, imagen de la marca desde hacía años con un elenco que incluía a Lisa Ann Walter, Lisa Vanderpump, Tituss Burgess, el medallista de oro olímpico Shawn Johnson y Stephanie Beatriz. Con tanta celebridad en la sala, el logo actualizado es el actor secundario, lo que te dice dónde cree Wayfair que reside realmente el valor de la marca.

La tienda física es la verdadera prueba. La marca de un minorista online está diseñada para pantallas, y la señalización en Illinois mostrará si la actualización fue algo más que un simple lavado de cara.