Papa Johns

En noviembre de 2021, Papa John's anunció un nuevo diseño de restaurante, un nuevo logo y una nueva identidad visual, bajo el lema «Better by Design». El detalle más comentado fue el más pequeño: el apóstrofo desapareció y la cadena se convirtió en Papa Johns.

La empresa describió el nuevo logo como un reflejo de un tono audaz, simple, divertido y limpio. El rojo y el verde característicos se actualizaron para ayudar a que la marca destacara tanto en línea como en persona. El diseño del restaurante tomó su referencia de los ingredientes, con una planta abierta, un espacio dedicado para que los miembros del equipo añadan la salsa de pimoncini y ajo a cada caja, y una recogida más fluida para los clientes.

Restaurant Business, que entrevistó a Max Wetzel, responsable de la dirección comercial, añadió el detalle. El esfuerzo de rebranding había comenzado dos años antes; el logo es apilable para que se mantenga legible desde una valla publicitaria hasta la pantalla de un teléfono y, como dijo Wetzel, tiene que ser tan fuerte en el exterior del restaurante como en la aplicación. Calificó la eliminación del posesivo como consistente con la forma en que evolucionan muchas marcas, y dijo que había pasado mucho tiempo desde que cambió el logo. La paleta mantiene el rojo y el verde originales pero añade tonos como un morado claro y un verde amarillento brillante, que el comunicado de la empresa nombró como Tangy tomato, Fresh basil, Fluffy dough, Punchy garlic y Pickled pepperoncini. Se creó una tipografía a medida inspirada en la forma en que se estira la masa fresca, y se añadió un estilo de ilustración llamado «hand drawn happiness». Sobre el mostrador de las nuevas tiendas corre la línea «Welcome to the dough show», y el diseño debía aparecer primero a medida que los franquiciados abrían nuevas ubicaciones, en lo que el comunicado llamó un lanzamiento gradual.

Papa Johns no acreditó a ninguna agencia de diseño externa en su anuncio.

Rob Lynch, CEO, explicó más tarde el apóstrofo exactamente en esos términos: la marca pertenecía colectivamente a sus franquiciados y partes interesadas en lugar de a un del equipo fundador. Ese fundador, John Schnatter, había dejado la empresa tras una serie de controversias, y gran parte del público interpretó el cambio como una forma de tomar distancia. Distractify informó de la confusión sobre si el nombre realmente había cambiado.

Eliminar el posesivo también afloja discretamente el vínculo entre la marca y un hombre, el propio Papa John. El titular de Restaurant Dive encabezó con el apóstrofo por una buena razón. Como logo, es una actualización modesta y competente. Como señal, dice más que los colores.