Airtasker

Airtasker comenzó el año con una nueva imagen. Mumbrella informó en enero de 2023 que el mercado australiano de servicios locales estrenaba logo e identidad visual, diseñados por la agencia global Koto. B&T señaló que el rebranding buscaba capturar la energía «go getter» de sus usuarios.

La empresa justificó el cambio por su ambición. Tras más de diez años operando como un mercado de servicios locales en Australia, planeaba una expansión global y necesitaba un diseño que representara su futuro y su comunidad. El nuevo azul, más intenso, pretende reflejar la energía y la actitud resolutiva de sus usuarios, transmitiendo más que confianza. El color brillante, la personalidad activa y el movimiento amable se diseñaron para ser memorables y ayudar a la marca a destacar, especialmente en mercados nuevos. B&T añadió que la identidad se apoya en el diseño plano, con el nuevo azul dominando la interfaz de la aplicación, y que el estilo pone a los expertos en el centro mediante ilustraciones expresivas, colores vivos y una estética centrada en la acción.

Una historia de cliente de Qualtrics, narrada por Angeline Lee, VP de marca de Airtasker, detalla el proceso. La empresa aspiraba a multiplicar por diez sus ingresos en cinco años mediante el crecimiento global, y un estudio en el Reino Unido reveló que sus competidores tenían una imagen y un tono similares. Una propuesta inicial más audaz no funcionó bien: el naranja elegido no resonó, mientras que el azul se consideró esencial para la identidad de Airtasker como empresa tecnológica. Por ello, se recuperó el azul con mayor vitalidad, y las pruebas posteriores mostraron un logo más memorable y una mayor intención de uso del servicio.

La reacción en los comentarios de la prensa especializada fue mixta; al menos un lector de Mumbrella calificó el logo de «comically bad».

La historia de la investigación es la parte más interesante, ya que muestra a una empresa resistiéndose a su propio entusiasmo. Abandonar el naranja para mantener un azul más brillante fue la decisión correcta, aunque menos llamativa, para un mercado cuya moneda es la confianza. El estilo de ilustración plana es agradable pero genérico en la economía gig, por lo que la distinción que buscaba Lee depende en gran medida del color y el movimiento. Es una actualización competente y preparada para el mercado global, más que una audaz.