WhatsApp

WhatsApp nunca ha querido parecerse a una red social. Cuando Meta, propietaria de la aplicación desde 2014, puso el foco en la marca a principios de 2023, el encargo era claro: desmarcarse y presentarse como una herramienta de mensajería segura y cercana, basada en la privacidad y la confianza antes que en algoritmos y seguidores. El equipo de diseño resumió ese espíritu en «Forward. Together».

La decisión clave fue no tocar el logo: el teléfono blanco dentro del bocadillo verde se quedó como estaba. El esfuerzo se centró en el sistema que lo rodea. La base es una paleta que nace de la propia interfaz, desde el verde característico de WhatsApp hasta las variantes del modo oscuro, para que las campañas publicitarias reflejen por fin la aplicación real. Los módulos gráficos que contienen mensajes e imágenes, inspirados en el ritmo de una conversación, funcionan como piezas visuales para contar historias. Quienes lo diseñaron afirman que el proyecto se pensó desde la accesibilidad universal, con la idea de funcionar sin importar la edad, el país, el ancho de banda o el nivel de alfabetización.

Tanto Creative Review como The Drum atribuyen el proyecto al estudio Koto, en colaboración con los equipos de CX, marketing y diseño de producto de Meta. Se presentó en febrero de 2023 con vallas publicitarias maquetadas como hilos de chat, según informó The Drum, aprovechando los formatos para explicar funciones como las notas de voz y el modo oscuro. Creative Review situó el lanzamiento en un momento delicado para el sector tecnológico, pocos meses después de que Meta despidiera a 11 000 empleados.

El nuevo lenguaje gráfico acabó llegando a la propia aplicación. El equipo de diseño de Meta explicó esta actualización visual del producto a partir de una paleta de verdes unificada, elegida tras probar más de 35 opciones de color. También añadieron un modo oscuro con mayor contraste, tonos más neutros para reservar el verde solo para acentos y un set de iconos lineales con esquinas redondeadas. La prioridad declarada fue no romper la memoria muscular: con más de 2000 millones de usuarios, cualquier cambio en la interfaz debía medirse al milímetro.

9to5Mac recogió el despliegue de la interfaz en mayo de 2024, tras un largo periodo de pruebas con versiones beta. El verde pasó a destacar en botones y notificaciones, pero el salto fue aún más evidente en Android: la barra de pestañas se trasladó a la parte inferior de la pantalla, acercando su estructura a la versión de iPhone. Los iconos e ilustraciones ganaron curvas, acompañados de nuevas animaciones y fondos de chat. En una plataforma con miles de millones de usuarios, la marca se construye en esos detalles cotidianos, y unificar la experiencia entre sistemas operativos aporta más reconocimiento que cualquier retoque del logo.

Es un trabajo comedido y coherente, justo el tono que necesita una aplicación de mensajería pensada para todo el mundo. Creative Review lo comparó con otros movimientos de marca más polémicos dentro de Meta: este, en cambio, no generó fricciones. El contrapunto es que cuesta encontrar un rasgo memorable más allá de su clásico verde.