Tyro

Tyro se lanzó en 2003 como una empresa de pagos y obtuvo una licencia bancaria en 2015. En 2019, Campaign Brief la describió como el quinto mayor proveedor de pagos de Australia, con productos bancarios y de crédito en fuerte crecimiento, e informó de que la empresa estaba adoptando una nueva imagen en su primer rebranding desde 2007. Tanto Mumbrella como Campaign Brief atribuyen el logo y la identidad visual a la agencia de branding Hulsbosch; whiteGREY diseñó y construyó el nuevo sitio web, y estaba previsto que le siguiera una campaña de marca.

El titular es el eslogan. «Better business banking», redactado por Hulsbosch, pretendía reflejar el paso de los pagos a la banca y los préstamos. Robbie Cooke, CEO, calificó el rebranding de hito importante y afirmó que el compromiso de la empresa con los pagos innovadores y la banca para empresas australianas no cambiaría. Debido a que Tyro es un banco empresarial basado en la tecnología, añadió, el sitio web es su escaparate, lo que convirtió al nuevo sitio en una parte fundamental del rebranding.

Jaid Hulsbosch, que dirigía la agencia Hulsbosch, explicó que la agencia evaluó las comunicaciones de Tyro y llevó a cabo una extensa investigación con las partes interesadas para construir conocimientos y una segmentación de clientes alineada con la estrategia de crecimiento. La conclusión fue que Tyro actúa como un socio de confianza. La identidad, dijo, se basa en la idea de que Tyro gestiona los pagos y la banca para que el propietario pueda centrarse en su pasión, impulsando el negocio, con la asociación inherente en la creatividad. Mumbrella citó la frase de la agencia de que la identidad ilustra cómo Tyro impulsa los negocios como un socio de confianza.

La sección de comentarios de Mumbrella fue un baño de sangre. Dos comentarios tempranos elogiando el trabajo despertaron sospechas de otros lectores, que notaron que ambos nombres terminaban con un punto. Otros lo descartaron como un logo bastante anodino con «brand waffle», y uno atacó la experiencia de usuario y la interfaz del sitio web por estar mal concebidas.

Los cínicos tienen razón sobre la comunicación, si no sobre el oficio. El razonamiento se apoya en palabras como «ignite» y «partner» que todos los bancos empresariales reclaman, y el lanzamiento ofreció poco para que los lectores pudieran juzgar. El eslogan es honesto pero plano; dice lo que hace Tyro, no por qué alguien debería cambiar. El movimiento útil fue estratégico más que visual: decirle al mercado que la empresa de terminales de pago es ahora un banco. Para ese trabajo, una actualización tranquila y creíble era suficiente, pero no iba a convencer a una sala de profesionales del marketing escépticos.