DocuSign (2019)

En julio de 2019, Transform magazine detectó una nueva marca en DocuSign, la empresa de San Francisco detrás de las firmas electrónicas. El antiguo logotipo era una composición en azul, negro y blanco con un «Docu» en sans serif y un «Sign» en cursiva. El nuevo es monocromo y escribe todo el nombre en sans serif.

Transform observó que el despliegue era desigual. La identidad había aparecido en el sitio web y en las redes sociales, pero las directrices de marca en línea no se habían actualizado y la aplicación móvil seguía llevando la marca original, por lo que el cambio probablemente seguía en marcha. La revista vinculó el movimiento a un periodo de crecimiento en ingresos, personal y clientes, y juzgó que el nuevo enfoque parecía preparado para lo digital y daba un resultado más limpio en el sitio web y la presencia social.

La propia guía de marcas registradas de DocuSign describe ahora el logo como su elemento de marca más destacado, destinado a transmitir la evolución de la organización e indicar que la empresa es segura, humana y contemporánea. La guía suministra versiones en blanco y negro, negro sobre fondos claros y blanco sobre oscuros, y pide a los usuarios que no recreen la marca ni la coloquen junto a un competidor de firma electrónica como Adobe Sign.

El antiguo logo era un juego de palabras literal: la palabra «Sign» escrita como si estuviera firmada. Era encantador en una tarjeta de visita e incómodo en cualquier otro lugar, con dos tipografías y tres colores peleándose dentro de un nombre corto. Eliminar la cursiva fue la decisión correcta para una empresa que se había convertido en infraestructura para contratos.

La guía es aún más estricta en cuanto a la ejecución. Advierte que el logotipo no es simplemente una tipografía: cada letra ha sido cuidadosamente diseñada y posicionada en relación con las demás, por lo que no debe ser alterada ni recreada. El espacio libre está integrado en cada activo, la marca está centrada visualmente en lugar de técnicamente, y el mal uso enumerado incluye colores no aprobados, fondos recargados y mayúsculas inadecuadas. Tanto protocolo en torno a un logotipo negro liso es revelador. El perfeccionismo ocurre a un nivel que los usuarios nunca verán, que es exactamente donde un logotipo silencioso tiene que ganarse su lugar.

El coste es la personalidad. Un logotipo sans serif negro liso es seguro, legible y casi anónimo, y depende de la ubicuidad del producto para ser reconocido. Para DocuSign es una apuesta justa. Cuando tu nombre se ha convertido en un verbo en las oficinas, ya no necesitas ilustrarlo.