Turkish Airlines

Turkish Airlines vuela a más destinos que cualquier otra aerolínea, más de 300 lugares en más de 120 países. Tras lo que calificó como un crecimiento fenomenal en 15 años, y con la apertura total de su nuevo centro en el aeropuerto de Estambul, la aerolínea decidió actualizar su dirección visual para su 85.º aniversario.

Imagination ganó el proyecto en 2018 tras un concurso entre seis agencias. El objetivo era dar vida a los valores de la marca en todo el viaje del cliente, por lo que, en lugar de empezar por un logo, la agencia definió lo que llamó una identidad de experiencia, llamada flow: viajes sin esfuerzo, fluidos y estimulantes, inspirados en la energía y la cultura de Turquía. Patrick Reid, CEO de Imagination, afirmó que la agencia creía en la experiencia como una fuerza para cambiar el comportamiento. Seda Kalyoncu, VP sénior de comunicación corporativa, señaló que la agencia conectó tanto a nivel emocional como racional.

Field Marketing ajustó los tiempos con el lanzamiento completo del aeropuerto de Estambul, el mayor proyecto de infraestructura en la historia de Turquía. Reid explicó que la agencia tuvo en cuenta tanto el legado de la aerolínea como sus ambiciosos planes de futuro, con la esperanza de impresionar tanto a los clientes habituales como a los nuevos viajeros, mientras que Kalyoncu vinculó la elección a la siguiente etapa del plan de crecimiento y expansión global de la aerolínea. Implementar flow en los puntos de contacto, desde el logo hasta los interiores de los aviones, es la ambición correcta para una aerolínea cuyo producto es la conexión, ya que la mayoría de sus pasajeros conocerán la marca en un pasillo de tránsito y no en una valla publicitaria.

El logotipo mantuvo el ganso salvaje blanco, pero cambió el antiguo azul y rojo por un carmesí más intenso, con un logotipo sans serif sobre un campo rojo. Flow se aplicó desde la librea y las tarjetas de embarque hasta la sala VIP de Estambul, la publicidad y los interiores de cabina; la marca llena un aeropuerto que espera gestionar unos 200 millones de pasajeros al año.

Transform elogió la fluidez como una elección inteligente en una categoría conocida por sus viajes confusos. Es cierto, pero el cambio visible es modesto: más rojo, más plano, un logotipo más limpio. Flow es una palabra estratégica que cualquier aerolínea podría reclamar. Lo que hace que funcione es la escala; una marca que posee el mayor nuevo centro aeroportuario del mundo no necesita un logotipo radical.