Frontier

Frontier Communications salió de la bancarrota en abril de 2021 con un plan de fibra: 10 millones de ubicaciones para finales de 2025, informó Diana Goovaerts de Fierce Telecom. Los analistas preguntaron repetidamente si vendría un nuevo nombre, dadas las asociaciones negativas de los consumidores con Frontier. Nick Jeffery, CEO, dijo en noviembre de 2021 que la empresa había realizado más de 1200 entrevistas en cinco estados mientras sopesaba una actualización frente a una reinvención completa, la ruta que tomaron Atlantic Broadband y Cincinnati Bell al convertirse en Breezeline y altafiber. Para la llamada de ganancias del cuarto trimestre, pudo señalar una puntuación neta de promotor que subió de menos 24 en enero a más 9 en diciembre, evidencia, dijo, de que la marca existente era reparable.

Así que el 25 de abril de 2022, Frontier se actualizó en lugar de renombrarse. Goovaerts señaló que la última actualización llegó a principios de 2016, después de comprar los activos de línea fija de Verizon en California, Florida y Texas, cuando añadió un color más brillante y un arco punteado a su marca basada en texto. Esta vez actualizó la tipografía de nuevo, adoptó una paleta de rojo más brillante y añadió un círculo que los fanáticos del hockey podrían encontrar vagamente reminiscente de los Philadelphia Flyers. Joan Engebretson de Telecompetitor llamó al rojo más un rojo neón.

El comunicado de la empresa, citado por Telecompetitor, describió un círculo icónico que representa una nación conectada e inclusiva, con un trabajo de línea escalonado a través de símbolos y gráficos para capturar la velocidad que estaba aportando a medida que construye la «Gigabit America», y una paleta primaria impactante que señala una personalidad vibrante. Jeffery esperaba que el logo pronto se convirtiera en el icono inconfundible de la «Gigabit America». John Harrobin, responsable de consumo, lo llamó una reflexión externa de una transformación de adentro hacia afuera centrada en la experiencia del cliente.

Engebretson se divirtió con el lenguaje del comunicado, señalando que la palabra «betterness», que los correctores ortográficos rechazan, apareció dos veces, incluso en el titular.

Mantener el nombre fue la decisión valiente y correcta. Un nuevo nombre habría ocultado la bancarrota; reparar el antiguo, con las cifras de satisfacción que lo respaldan, es más creíble. El círculo es un activo más fuerte que un arco punteado, y las líneas de velocidad le dan algo que hacer. Pero un aspecto similar al de un equipo deportivo en rojo neón, envuelto en frases como «Gigabit America» y «betterness», sobrevende un logo cuyo verdadero trabajo es más silencioso: demostrar que Frontier ahora realmente funciona.