etisalat by e&

Cuatro meses después de que Etisalat Group se rebautizara como e&, el cambio llegó a su mercado nacional. El 21 de junio de 2022, Khaleej Times y Gulf News informaron de que el grupo presentaba etisalat by e& como la nueva identidad de Etisalat UAE. Ambos medios lo vincularon al reciente posicionamiento del grupo como conglomerado global de tecnología e inversión que empodera digitalmente a las sociedades, y Gulf News describió el nuevo look como negro y rojo.

Hatem Dowidar, CEO del grupo, dijo que la evolución se basaba en el éxito de Etisalat UAE como motor de crecimiento del grupo desde 1976 y señalaba un cambio inminente para el negocio de telecomunicaciones de los EAU. Dijo que la empresa impulsaría la satisfacción del cliente, lograría sinergias de escala, ampliaría los servicios digitales y exploraría negocios adyacentes, y que la identidad actualizada capturaba el dinamismo del camino por recorrer.

Khaleej Times informó sobre el plan operativo detrás de la marca. Etisalat UAE ampliaría los servicios básicos y digitales con ofertas más allá de las telecomunicaciones básicas, incluyendo videojuegos, salud y seguros, y actuaría como asesor de empresas en áreas como redes privadas, vehículos autónomos e IA, con el objetivo de convertirse en una telco digital y defensora del cliente. Masood M. Sharif Mahmood, CEO de Etisalat UAE, explicó por qué el antiguo nombre se mantuvo al frente: Etisalat simboliza unas fuertes raíces locales de las que la empresa está orgullosa y que seguirá atesorando, y la combinación señala capacidad tecnológica junto a una larga experiencia en telecomunicaciones.

La estructura sigue una lógica de holding familiar. El grupo obtiene un nombre corto e internacional para inversores y adquisiciones, mientras que la marca operativa mantiene décadas de reconocimiento local y simplemente añade una etiqueta de matriz. Dowidar situó el papel del negocio en los EAU como motor de crecimiento del grupo en 1976.

Esa solución de compromiso es sensata pero incómoda en la práctica. etisalat by e& es largo, mezcla una palabra con un símbolo y pide a los clientes que entiendan una arquitectura corporativa que no les importa. El nombre e& siempre iba a ser difícil de decir en voz alta; unirlo a una marca nacional querida al menos le da algo sobre lo que apoyarse. La prueba es si el «by e&» desaparece alguna vez o toma el control poco a poco. Por ahora, el nombre antiguo hace el trabajo mientras el nuevo viaja a cuestas.