SFR

En 2022, SFR, el operador de telecomunicaciones francés conocido por su cuadrado rojo, presentó una nueva identidad visual y una nueva firma: «Soyez vous» (sé tú mismo). CB News informó de que la marca estaba reenfocando su comunicación en sus fundamentos: sus redes, su experiencia y la marca del cuadrado rojo.

El comunicado de la propia empresa, citado tanto por CB News como por Alloforfait, marcaba la ambición: SFR quiere ser más que nunca el socio digital que apoya a las personas y les facilita la vida. Alloforfait añadió que, con el nuevo eslogan, el operador sitúa al individuo en el centro de su estrategia.

La identidad gráfica se describió como más sencilla y limpia, construida en torno a los códigos establecidos de SFR: el cuadrado rojo y la proximidad. La campaña de lanzamiento, un vídeo de 50 segundos que muestra a varios usuarios de la red SFR en diferentes situaciones, estaba ambientada con una canción del grupo francés Téléphone, una broma a la que los responsables de marketing de telecomunicaciones claramente no pudieron resistirse. CB News atribuyó la campaña y su producción a agencias externas.

Se trata de una actualización por sustracción, y es el instinto correcto. SFR pasó años con un problema de reputación en el mercado francés, y un logo más llamativo no lo habría solucionado. Reducir el sistema a un cuadrado rojo indica que la empresa quiere ser juzgada por sus fundamentos, que es exactamente lo que afirma su posicionamiento.

El punto débil es el eslogan. «Soyez vous» es una frase que podría pertenecer a un champú, un banco o una aplicación de citas, y el individualismo es el territorio más concurrido del marketing de consumo. El cuadrado rojo es el que hace el trabajo pesado aquí, como siempre ha hecho. Si la identidad funciona, será porque la marca es coherente y reconocible, no porque alguien recuerde que su compañía telefónica le dijo que fuera él mismo.