Discord (2024)

Tras la pandemia, Discord se había convertido en una app de chat comunitaria general. En 2024, la empresa dijo que estaba reduciendo su enfoque a ayudar a la gente a profundizar amistades en torno a los juegos, y su actualización de marca siguió ese camino. La premisa, como describió uno de los estudios involucrados, era envejecer la marca y aumentar la sensación de juego, sin tirar a la basura los personajes que la gente ya amaba.

Jason Citron, CEO, anunció el cambio en una publicación de mayo de 2024 por el noveno aniversario de Discord, después de decirle a Decoder de The Verge que el 95 % de los usuarios juegan. Mike Polner, VP de marketing, dijo a IGN que la actualización de la marca surgió del tiempo pasado con miles de usuarios, lo que demostró que los juegos seguían siendo lo que atraía a la gente. El plan era tanto de producto como de marca: acceso más rápido a las conversaciones y voz, vídeo y streaming más fiables.

No hay un logotipo nuevo. El logotipo sigue siendo una adaptación a medida de Ginto Nord, la tipografía geométrica-humanista gruesa de Dinamo. El cambio está en todo lo que le rodea. Las mascotas, Wumpus la criatura morada, Clyde el robot y Nelly el hámster, fueron reelaboradas para que puedan renderizarse en 2D, 3D o low-poly y sentarse juntas de forma natural. Wumpus consiguió una chaqueta acolchada blanca con la marca Discord, Clyde y Nelly obtuvieron rasguños y detalles de pegatinas, y la cabeza de Clyde esconde un puerto de mando de NES. Las referencias iniciales, dice ese estudio, se inclinaban hacia Arcane e Into the Spider-Verse.

El trabajo se dividió entre el equipo en plantilla de Discord y especialistas externos. La dirección creativa de Discord dice que la empresa se alejó deliberadamente de las agencias de servicio completo hacia estudios especialistas.

Los usuarios hicieron bromas en su mayoría. Creative Bloq encontró que el nuevo eslogan, «group chat that's all fun and games», invitaba a respuestas interminables de «all-fun-and-games-until», junto con quejas de que los colores habían cambiado de nuevo y se habían vuelto más corporativos; el azul de la marca se volvió otro tono más oscuro.

The Verge puso la actualización visual en contexto estratégico. La dirección ejecutiva dijo a los usuarios que Discord se reduciría de una amplia app de chat comunitaria a una que ayude a la gente a profundizar amistades en torno a los juegos e intereses compartidos, revirtiendo el giro de propósito general de 2020, tras los despidos del 17 % del personal y el escrutinio del Senado sobre la seguridad infantil. Había dicho que el 95 % de los usuarios juegan. Las ilustraciones e iconos actualizados llegaron junto con una navegación más rápida y mejor voz y vídeo. Aquí la identidad sigue al negocio de vuelta a casa, que es la razón más honesta para rediseñar.

Estamos ante una marca de personajes que aprende a crecer sin volverse corporativa. El elenco en 3D es más rico y más alfabetizado en juegos que los dibujos planos que reemplazó, y mantener el logotipo evitó cambios innecesarios. La chaqueta acolchada es inspirada o forzada según tu edad, que es probablemente la prueba de audiencia pretendida.