Cabify (2021)

Cabify, la empresa española de multimovilidad, cumplió diez años en 2021 y aprovechó el aniversario para reposicionarse. Gràffica informó de que quería presentarse como una plataforma con múltiples opciones de movilidad sostenible en lugar de una app que conecta pasajeros y conductores, y Forbes Colombia dijo que el cambio alineaba la marca con una estrategia de negocio orientada a soluciones eficientes. Natalia Ruda, responsable global de marca, lo expresó en los términos de la compañía: la estrategia de negocio estaba evolucionando hacia una movilidad con el menor impacto posible, y la marca debía alinearse para lograrlo.

El trabajo se realizó dentro de la empresa. Gràffica informó de que el reposicionamiento estratégico fue liderado por el equipo de Ruda con la consultora BrandFor, mientras que la identidad visual fue desarrollada íntegramente por el equipo de diseño de 25 personas de Cabify bajo la dirección de Carlos Tallón, VP de diseño, quien también lo presentó a Forbes Colombia.

El principal cambio visible, señaló Forbes Colombia, fue que el logotipo perdió el distintivo punto de geolocalización que había acompañado al nombre, y la nueva marca sustituiría a seis versiones de logo aprobadas para su uso durante los cuatro años anteriores, desplegándose progresivamente. Gràffica describió el resto. El morado se mantiene, ajustado ligeramente para que se reproduzca de forma consistente, ya que el anterior se veía vibrante en pantallas pero muy diferente en otros soportes. El logotipo gana más curvas para sugerir un viaje, compuesto en una adaptación con licencia exclusiva de la tipografía Circular de Lineto con una «a» minúscula modificada. El equipo mantuvo esa «a» a pesar de una posible pérdida de legibilidad en tamaños pequeños porque los estudios de percepción mostraron que en el 99 % de los casos los clientes no leían la palabra, sino que la reconocían. La app se rediseñó casi por completo y la fotografía ganó terreno frente a la familiar ilustración de la marca.

Forbes Colombia también citó a una escéptica. Midori Ikeda, docente de marketing en la UPC de Perú, observó que las letras simplificadas no comunican del todo la amplitud del servicio hacia otros tipos de vehículos.

Fusionar seis logos en uno es el verdadero logro aquí, y mantener el morado fue una decisión sabia. Pero eliminar el punto de geolocalización elimina el único elemento que indicaba movilidad, lo cual es extraño para una empresa cuyo argumento principal es moverse por la ciudad. Justificar una «a» menos legible porque la gente no lee la palabra es inteligente, y un poco complaciente.