Best Buy

En mayo de 2018, Best Buy cambió su logo por primera vez en casi tres décadas. Para la mayoría de los compradores, el logo era la etiqueta: las palabras Best Buy en negro dentro de una etiqueta de precio amarilla.

La nueva versión saca el nombre. Best Buy sigue apareciendo en letra negra negrita, pero ahora se sitúa al lado de la etiqueta en lugar de dentro de ella, y la etiqueta se reduce a una pequeña marca amarilla en la parte inferior derecha. La empresa lo describió como puntuación gráfica y un vínculo con su historia. Retail Dive señaló que el resto de la identidad se apoya en el azul de las camisas de los empleados, y la campaña de lanzamiento del documentalista Errol Morris se rodó en blanco y negro con ese azul como único color. Un nuevo eslogan, construido en torno a la idea de la tecnología enriqueciendo vidas, reemplazó al antiguo lema de «Expert Service».

Whit Alexander, responsable de marketing, lo enmarcó como una modernización de la identidad manteniendo la etiqueta como un guiño a la historia, y la campaña de lanzamiento puso al personal de camisa azul en el centro. Se situó dentro de la estrategia Best Buy 2020 de Hubert Joly, CEO, que se basaba en las personas y el servicio en lugar del precio. En línea, el encogimiento de la etiqueta provocó bromas, y varias personas señalaron un parecido con las letras de Bud Light.

Best Buy hizo el trabajo en gran parte en plantilla, parte de lo que el Star Tribune describió como una ola de talleres creativos en plantilla en los minoristas; la cobertura señaló que agencias como Grey, Starcom y Red Scout también contribuyeron a la campaña.

Twin Cities Business, basándose en Ad Age, completó la campaña en torno a la marca. Whit Alexander, responsable de marketing, llamó a las personas de la empresa su ventaja insuperable, y el personal de camisa azul se convirtió en las estrellas de los anuncios en blanco y negro dirigidos por Errol Morris. El trabajo llevó alrededor de un año y se hizo en gran parte en plantilla, una reversión después de que el departamento de marketing se hubiera consolidado. El logo mantuvo el logotipo en negro negrita pero eliminó la etiqueta amarilla como telón de fondo, reduciéndola a una pieza de puntuación; Alexander lo describió como fiel a la herencia pero limpio, y estaba previsto que se extendiera desde el sitio web y los anuncios a uniformes, bolsas y señalización.

El logo está bien; la estrategia es la verdadera historia. Pasar de una etiqueta de precio a una camisa azul cambia la marca de barata a útil, un enfoque sensato para una tienda cuyas personas eran su activo más visible.