AllTrails

Las marcas de actividades al aire libre tienen la costumbre de vender la cumbre: escaladores solitarios en crestas afiladas, equipamiento técnico, la leve sugerencia de que no estás lo suficientemente en forma. AllTrails, una aplicación de senderos, decidió en enero de 2023 que esta postura la estaba frenando. Al anunciar el cambio en LinkedIn, la empresa dijo que presentaba una nueva identidad de marca llamada «The Outside in All of Us», invitando a todos, sea cual sea su experiencia o antecedentes, a salir al aire libre.

Athletech News informó de que la campaña pretendía mostrar que el aire libre es para que todos lo disfruten y exploren, no solo para expertos. Carly Smith, responsable de marketing, lo enmarcó como un movimiento para redefinir el aire libre, eliminar obstáculos y ayudar a todos a encontrar un sentido de pertenencia allí, y dijo que había llegado el momento de reflejarlo en la marca con una identidad acogedora, un aspecto fresco y un nuevo nombre para la oferta premium.

Los cambios fueron amplios. Según Athletech News, la actualización trajo un nuevo símbolo de AllTrails, un esquema de color y un cambio de imagen para los elementos gráficos y la dirección de arte. Igual de importante fue la voz: la empresa dijo que su nuevo tono adopta la personalidad de un amigo aventurero en lugar de un guía de naturaleza intimidante. El nivel de pago pasó de AllTrails Pro a AllTrails+, que según la empresa no trata de quién escala las montañas más altas, sino de dar a todos herramientas adicionales para ahorrar tiempo, estar preparados y hacer más al aire libre.

El rebranding llegó junto con una función de Comunidad más grande para los 45 millones de usuarios de la aplicación, permitiendo a la gente descubrir senderos a través de su red social. Athletech News también señaló el contexto empresarial: en 2021 AllTrails superó el millón de suscriptores de pago y recibió una inversión de 150 millones de dólares de Permira, y Ron Schneidermann, CEO, describió una misión de utilizar la tecnología para democratizar el acceso al aire libre.

El cambio de nombre de Pro es el movimiento más inteligente aquí. Pro dice a los senderistas ocasionales que lo bueno es para otra persona; un signo más dice que las mismas características son simplemente ayuda extra. Esa única palabra hace más por la inclusión que cualquier brief de fotografía. La voz de amigo aventurero es también una corrección inteligente para una categoría que a menudo suena como un sargento instructor. El riesgo es que acogedor y amable sean ahora los ajustes predeterminados para las aplicaciones de consumo, por lo que la identidad tiene que trabajar duro para sentirse específica para los senderos en lugar de ser un bienestar genérico. Donde se vincula de nuevo con caminos reales y personas reales, se gana su calidez.