Zoopla

El portal inmobiliario británico Zoopla se lanzó en 2007 y fue adquirido por la firma de capital riesgo Silver Lake en 2018, en una operación valorada en 2200 millones de libras. Gary Bramall, responsable de marketing, declaró a Marketing Week que la adquisición, junto con un cambio en el marketing y el producto, además del impulso del mercado, condujeron a una marca totalmente nueva para una «Zoopla holística». Salvo el nombre, dijo, todo cambió. Se lanzó en abril de 2021, justo cuando empezaba a levantarse el confinamiento, lo cual, según Bramall, no fue intencionado.

El trabajo fue co-creado por la consultora de marca Zag y el equipo en plantilla de Zoopla. La investigación mostró que quienes se mudan de casa hacen malabarismos constantes entre la emoción y la racionalidad, informó Creative Review, y Neil Cummings, que dirigía la creatividad de Zag, dijo que el objetivo era devolver la alegría a un proceso a menudo estresante y transaccional. La respuesta fueron las «líneas de viaje»: una cinta que recorre la identidad para decir que mudarse de casa nunca es tan sencillo como ir del punto A al B. Dan Green, responsable de diseño de Zag, dijo que refleja los giros y vueltas de comprar una casa. Las líneas forman ligaduras en el nuevo logotipo y tipografía, enmarcan imágenes y recorren las animaciones.

Se mantuvo el morado característico. La tipografía, realizada con Family Type, tiene niveles de expresión que pueden ajustarse, incluyendo un conjunto de caracteres totalmente animados, señaló Gabriel Weichert, responsable de diseño de Zoopla. Las ilustraciones se construyen a partir de una línea de viaje principal con líneas de detalle más finas. El movimiento sigue reglas que Green describió como «smooth moves», «quick redirects» y «pings and pops». Se actualizaron el sitio y la aplicación, y se lanzó un centro para propietarios, My Home.

El veredicto de Creative Review fue comedido. Consideró que el rebranding resultaba algo familiar, pero afirmó que aportaba energía y personalidad a un proceso doloroso para la mayoría de las personas que se mudan, y que su calidez y sentimentalismo recordaban a lo que tan bien funcionó para B&Q durante la pandemia. La investigación detrás encontró que los usuarios que se mudan de casa equilibran constantemente emoción y racionalidad. Es una visión aguda para un portal inmobiliario, y la calidez es un diferenciador más inteligente en una categoría que suele vender metros cuadrados.

Creative Review lo encontró algo familiar pero lleno de energía. Es justo. El recurso de la cinta es un poco demasiado obvio, y las líneas conectadas han estado en todas partes desde entonces. Pero está ejecutado con verdadero cuidado, y hacer que un portal inmobiliario se sienta cálido no es poca cosa.