SeatGeek (2021)

SeatGeek tenía doce años en 2021, con una app muy apreciada y la mayoría de los fans aún sin saber que existía. El 21 de julio se propuso solucionarlo con una nueva marca, anunciada en su propio blog. Los objetivos eran ser audaces como los eventos para los que vende entradas, humanos como las emociones que evocan, distintos de los competidores y seguros de su experiencia.

La idea era volver atrás para avanzar. En lugar de igualar el aspecto elegante de otras tecnologías de venta de entradas, la nueva marca se apoya en la magia inmutable de los eventos en directo: carteles de conciertos retro, cromos, talones de entradas y marquesinas iluminadas. La empresa acreditó a su equipo en plantilla trabajando con socios como Mother Design y Hoodzpah.

Adweek describió el resultado: un logo actualizado y un esquema de color con letras negritas de estilo vintage en el centro, rodeadas por un mar de naranja oscuro que sustituye al azul más frío de antaño. El lanzamiento llegó con una serie de anuncios, realizados con la agencia FIG, que se centran en la parte trasera de los fans felices que regresan a los eventos en directo, una toma literal de «poner traseros en los asientos».

El logotipo es la mejor parte. Es una letra a medida con una calidez genuina, una curva que evoca el horizonte de un estadio o el balcón de un teatro, y suficiente peso para leerse en un icono de app o en un videomarcador. El naranja también hace mucho trabajo: en una categoría llena de azules, es la forma más fácil de ser notado.

La propia publicación de SeatGeek fue franca sobre el problema: la empresa había comenzado 12 años antes, fue pionera en mapas dinámicos y valoraciones de calidad de entradas, sin embargo, la gran mayoría de los fans nunca había oído hablar de ella. El nuevo sistema, decía, era para los incondicionales, los Deadheads, los fans del rodeo y los clientes de Broadway por igual, y volvería atrás para avanzar. La calidez retro es una respuesta inteligente para una empresa cuyo producto es invisible hasta la noche del espectáculo, porque toma prestados los sentimientos que la gente ya tiene sobre los eventos en directo.

El riesgo con lo retro es que se convierta en disfraz. SeatGeek lo evita en su mayoría manteniendo la ejecución moderna y las referencias amplias en lugar de estar ligadas a una sola década. Se siente como una marca a la que le gusta salir, que es precisamente lo que un vendedor de entradas en el verano de 2021 necesitaba ser.