PayPal (2022)

Hacia 2022, la pieza de diseño más reconocible de PayPal ya no era su logo, sino el botón de pago situado al final de millones de páginas de compra. La nueva estrategia de marca e identidad visual, desarrollada por el equipo de marca en plantilla de PayPal junto al estudio neoyorquino Gretel, asumió esa realidad y construyó sobre ella.

El botón fue la inspiración declarada del sistema. El dorado, reservado hasta entonces al proceso de pago, se sumó al azul en la paleta principal, de modo que el color que el público ya asociaba a pagar con PayPal pasó a formar parte de la marca en sentido estricto. El monograma existente de las dos P entrelazadas se mantuvo, pero empezó a usarse además como marco gráfico. Creative Review recoge palabras del equipo afirmando que la idea era convertir a usuarios particulares, pequeños comerciantes o directores financieros en los protagonistas de su propia historia.

Design Week la definió como una actualización centrada en las personas y Creative Review describió el monograma reinventado como un marco para las historias de los clientes. La accesibilidad fue una prioridad manifiesta: el logotipo renovado se diseñó para cumplir con el nivel de contraste AAA más exigente y el sistema estrenó una nueva tipografía, PayPal Open. Apenas duró dos años. En 2024 PayPal la reemplazó por un logotipo negro en una tipografía a medida basada en Futura, y Fast Company remarcó que el conocido logotipo azul había desaparecido, al igual que el amarillo de la nueva paleta.

El sistema de 2022 tuvo una vida corta. En septiembre de 2024, The Verge informó sobre una nueva identidad firmada por Pentagram basada en un logotipo negro liso con la tipografía exclusiva PayPal Pro, derivada de un rediseño de Futura, que la empresa justificó para desmarcarse del azul habitual en las fintech. El periodista subrayó la gran cantidad de azul que aún pervivía en las imágenes de lanzamiento y comparó el cambio con los de GoDaddy y Petco, como otra marca reconocible aplastada en texto plano. Dos actualizaciones en poco más de dos años sugieren que el trabajo de 2022 fue una solución provisional más que un destino firme.

Se trató de una evolución antes que de una marca nueva, y fue un acierto. En vez de inventar activos desde cero, ascendió a la identidad principal lo que los usuarios ya veían a diario: el botón amarillo. El recurso del monograma como marco era la parte más arriesgada, pues un recurso así puede parecer una plantilla predefinida si se usa en exceso.