Monzo

Mondo, el banco digital londinense fundado por Tom Blomfield, recibió una reclamación por su nombre por parte de una empresa con una marca similar. En lugar de gastar el dinero de una startup en una batalla legal, decidió cambiar de nombre y, el 13 de junio de 2016, pidió ideas a sus usuarios. Estableció tres reglas: el nombre debía empezar por M, funcionar en diferentes idiomas y culturas, y «It can't be Banky McBankface».

Más de 10 000 personas enviaron 12 560 sugerencias. Monzo publicó más tarde las más populares: Mybank fue la favorita con 332 votos, seguida de nombres como Moolah, Money, Mundo y Mint. La lista corta pasó a manos de los abogados, que registraron las marcas Mido, Milo y Monzo a través de una empresa pantalla para que nadie se diera cuenta. Mido y Milo tuvieron problemas. Monzo, que Jason Bates, del equipo fundador, vio en Slack mientras estaba de vacaciones, estaba libre y el dominio .com estaba a la venta.

Monzo no utilizó ninguna agencia de branding, según informó Bloomberg. La M debía quedarse, explicó la empresa, en parte porque «we'd already got the t-shirts printed!». Así que el logo no cambió en absoluto: la misma M plegada de cuatro colores (verde azulado, salvia, arena y coral) junto al mismo logotipo en minúsculas azul marino, con una z donde antes estaba la d. El nuevo nombre se presentó en un evento retransmitido en directo desde la oficina de Londres el 25 de agosto de 2016.

El lanzamiento no salió exactamente según lo previsto. Mientras Blomfield estaba en el escenario, alguien en el banco rival Starling Bank registró getmonzo.co.uk, a una letra de distancia del antiguo getmondo.co.uk de Mondo, y publicó un mensaje de felicitación de Anne Boden, que fundó Starling. Blomfield había ayudado a fundar Starling antes de marcharse. En X, un usuario comentó que habría elegido Banky McBankface, y otro señaló que el correo electrónico de inicio de sesión todavía decía Mondo.

Es un rebranding pequeño y casi perfecto: una letra, sin agencia, sin nuevo logo y una historia que la comunidad ayudó a escribir. Monzo es también un nombre mejor que Mondo, más difícil de confundir y más fácil de apropiarse, aunque hiciera falta una carta de un abogado para llegar hasta ahí.