Lazada

Para 2019, Lazada, la plataforma insignia de Alibaba en el Sudeste Asiático desde 2016, operaba en seis países y aspiraba a servir a 300 millones de compradores para 2030. A principios de ese año, había establecido la visión de acelerar el progreso del Sudeste Asiático a través del comercio y la tecnología, y el 20 de junio de 2019 lanzó su primera actualización de marca en cinco años, desde una actualización de eslogan en 2014.

Pierre Poignant, CEO del grupo, declaró que Lazada quería ir más allá de una plataforma de compras transaccional para convertirse en un destino de estilo de vida que pudiera hacer realidad las esperanzas, sueños y deseos de vendedores y compradores. Mary Zhou, responsable de marketing del grupo, declaró a The Drum que la antigua marca no hacía justicia al negocio tras años de cambios, y que la empresa quería estar más en sintonía con la positividad y la pasión de la región por el futuro.

Inside Retail Asia informó de que la identidad, desarrollada por Superunion Singapore, buscaba un aspecto más juvenil, enérgico y dinámico, con un nuevo isotipo de corazón, tipografía y paleta de color. Wunderman Thompson Singapore creó la campaña, «Go Where Your Heart Beats», construida sobre películas que siguen a tres personas: una madre que recurre a su pasión por la repostería, un oficinista que cumple su sueño de ser estrella de rock y una joven que construye una carrera en el arte de uñas inspirada por el live-streaming.

El rebranding se vinculó a la estrategia de «shoppertainment» de Lazada y a sus esfuerzos de empoderamiento de los vendedores.

Un corazón es el símbolo más utilizado en el branding de consumo, y vincular la identidad de una empresa de e-commerce a él es arriesgado. Pero en un mercado de bolsas de compra y paquetes, Lazada al menos eligió la emoción sobre la logística, y la campaña le dio al corazón un significado. Si los compradores lo verán como un destino de estilo de vida en lugar de un lugar barato para comprar cosas es otra cuestión.