Justworks

En octubre de 2020, la empresa de RR. HH. y nóminas Justworks lanzó un logo, una tipografía y unos colores actualizados. Business Insider informó de que la sutileza era uno de los objetivos, que el rebranding se había discutido durante años y que el equipo estaba ajustando el plan cuando llegó la pandemia. Tras entrevistar a agencias y estudios, la empresa eligió a Order, un estudio de diseño de Brooklyn, Nueva York.

The Brand Identity explicó el concepto. Order era cliente de Justworks y afirmó haber visto de primera mano la obsesión de la empresa por el servicio al cliente y el apoyo, por lo que construyeron una identidad basada en la tipografía en torno a esa única idea. En su núcleo está Oately, una tipografía funcional pero con carácter, que toma su nombre del fundador de Justworks, desarrollada con Colophon Foundry.

El color evolucionó en lugar de ser reemplazado. Los colores elementales actúan como una evolución de la paleta anterior, combinados con un sistema tipográfico riguroso. Order afirma que la tipografía fue diseñada para funcionar mejor en pantalla dentro de la aplicación de Justworks, donde la mayoría de los clientes encuentran la marca.

Se trata de un rebranding deliberadamente silencioso, y eso se adapta a la categoría. El software de nóminas no debe ser emocionante; debe ser correcto siempre. Una identidad basada en la tipografía con una tipografía utilitaria transmite precisión y fiabilidad de forma más convincente que cualquier estilo de ilustración.

El blog de Justworks denominó a la actualización TLC (por typography, logo and color) y afirmó que la empresa había representado la confianza desde 2012. Katherine Rowe, responsable de diseño de marca, y Chris Carbo, responsable de diseño de producto sénior, llevaron el brief a diez agencias de diseño en Nueva York antes de elegir un socio en diciembre de 2019. Luego llegó la pandemia, y el artículo describió cómo la confianza de los propietarios de pequeñas empresas casi desapareció mientras la empresa se dedicaba a guiar a los clientes a través de la Ley CARES, los préstamos PPP y el trabajo remoto. Lanzar una marca sobre la confianza en ese momento fue valiente o incómodo; la identidad, sencilla y constante, hace que se perciba como algo valiente, y como una promesa que la empresa pretendía mantener para los clientes en problemas.

Nombrar la tipografía en honor al fundador es un detalle agradable que los clientes nunca notarán, y ese es el punto. El mejor detalle del proyecto es invisible, y así es exactamente como Justworks quiere que se sientan sus nóminas.