Google Workspace (2020)

En octubre de 2020, Google renombró G Suite como Google Workspace. Ars Technica lo contó como la cuarta marca de la suite empresarial en 14 años: Google Apps for Your Domain en su lanzamiento en 2006, luego Google Apps for Work, y después G Suite en 2016. El blog de actualizaciones de Google informó a los administradores de que verían el nuevo nombre e iconos en sus productos durante las semanas siguientes.

Google afirmó que la nueva marca reflejaba una experiencia más conectada, útil y flexible, y que sus iconos reflejarían lo mismo. La conexión era real: Ars señaló que Gmail ya se había fusionado con Chat, Meet y Docs en la web, y que las videollamadas de Meet se estaban integrando en los editores de documentos.

Visualmente, Gmail, Calendar, Drive y Meet recibieron nuevos iconos con el motivo de cuatro colores que Google había estado desplegando en todo su ecosistema, y Ars detectó un nuevo rectángulo multicolor que aparentemente representaba a los editores de archivos. Su veredicto fue directo: los iconos parecían muy «Googley», pero despojaron a cada aplicación de su identidad de color propia, haciéndolas más difíciles de distinguir. Gmail era rojo, Calendar azul, Meet turquesa, y los tres colores de Drive representaban antaño a Docs, Sheets y Slides.

Ars ofreció también la explicación más plausible: los iconos parecen diseñados para ser encontrados en una búsqueda en la tienda de aplicaciones, donde una marca multicolor de Google destaca entre la competencia, en lugar de en el cajón de aplicaciones de un teléfono, donde todas se mezclan.

TechCrunch fue más contundente, llamando a los nuevos iconos «pequeñas manchas de arcoíris» que a todo el mundo le costaría distinguir en sus pestañas. El autor aceptó el objetivo de unificar la suite, pero argumentó que el color es una de las primeras cosas que la gente nota, incluso en la visión periférica, y que el rojo de Gmail, con una década de historia, y el azul de Calendar eran exactamente lo que los hacía fáciles de encontrar. El autor predijo que los iconos no durarían. Se cumpla o no, la crítica señala el coste real: consistencia para la marca, fricción para el usuario.

Ese es el intercambio en una frase. El sistema es consistente, pero los iconos comunican la marca a costa del producto. Para los usuarios que abren cinco de estas aplicaciones cada hora, la forma por sí sola tiene ahora que hacer el trabajo que antes hacía el color.