Indeed

En 2021, Indeed se autodenominaba el sitio de empleo líder en el mundo, utilizado por buscadores de empleo y empleadores en 60 países y 28 idiomas desde su inicio en 2004. Sin embargo, su propio equipo de diseño admitió que le faltaba algo que muchos competidores ya tenían: una identidad de marca. La empresa había ampliado su diseño pieza a pieza siempre que veía una forma de facilitar la búsqueda de trabajo o la contratación, pero nunca como un sistema completo. En febrero de 2021 anunció lo que llamó la mayor actualización de su identidad de marca en la historia de la empresa.

El proceso es inusual. El blog de diseño de Indeed decía que la empresa trabajó primero con varias agencias de branding externas, cuyas propuestas tenían ejecuciones convincentes, pero ninguna capturaba un propósito que se sintiera auténticamente como Indeed. Así que miraron hacia adentro, formando un equipo de Brand Systems en plantilla dedicado, extraído de UX, producto, sistema de diseño, estrategia de contenido y diseño visual. Tres prioridades guiaron el trabajo: aclarar para quién es Indeed, tanto para buscadores de empleo como para empleadores, honrar su origen mientras se inspira su futuro, y distinguir a la empresa de una manera icónica. Los cambios se probaron frente a la misión con investigación de usuarios en segmentos específicos antes de incorporarlos al sistema de diseño del producto.

El logotipo visible apenas se movió; el logotipo en minúsculas se mantiene, y las directrices de marca permiten que la «i» se mantenga sola en cuentas sociales y páginas de tiendas de aplicaciones. El cambio está en el sistema. Durante un año, el equipo construyó un enfoque de dos tipografías. Indeed Sans, una sans serif humanista a medida en cinco pesos con cursivas reales, desarrollada con un estudio tipográfico externo, maneja los momentos expresivos en marketing, e Indeed dijo que sus formas, que recuerdan a la escritura a mano, añaden calidez, claridad y positividad. La Noto Sans, de código abierto, maneja las superficies de producto, elegida por su cobertura de muchos idiomas y su legibilidad para personas de todos los niveles de lectura. Una voz conversacional con reglas de escritura basadas en la accesibilidad recorre ambas.

El lanzamiento fue público. El primer anuncio de la Super Bowl de Indeed, The Rising, realizado con 72andSunny y emitido durante una crisis histórica de desempleo, contó con buscadores de empleo reales y estableció el nuevo tratamiento tipográfico en torno a la declaración de misión. Communication Arts citó al responsable de marketing de la marca diciendo que el objetivo era que los buscadores de empleo se sintieran vistos, y que la película se hizo en nueve semanas bajo las restricciones del Covid.

Estamos ante una marca construida desde el producto hacia fuera, y se nota: cuidadosa, legible e inclusiva en lugar de llamativa. Mantener el logotipo familiar fue una decisión sabia para un nombre que la gente escribe en una barra de búsqueda todos los días. El riesgo de un sistema en plantilla es la insipidez, pero para una utilidad que la gente usa en momentos estresantes, la calma y la claridad son el brief correcto.