Afterpay

En agosto de 2020, Afterpay lanzó una nueva imagen, estilo y posicionamiento global. AdNews informó de que la plataforma de pagos, fundada en Bondi cinco años antes, contaba con casi 10 millones de clientes y más de 55 000 comercios en Australia, Estados Unidos, Nueva Zelanda y el Reino Unido, donde opera como Clearpay, con Canadá como próximo destino.

El color fue lo primero. Basándose en estudios de usuario y previsiones de tendencias, Afterpay trabajó con el instituto de color Pantone para crear un tono menta exclusivo, Bondi Mint, diseñado para ser transparente, fresco, energético y moderno, acorde con los atributos de sus clientes. El logo evolucionó de dos triángulos desconectados a un bucle continuo, que representa la relación infinita entre clientes y comercios.

Geoff Seeley, responsable global de marketing, afirmó que el fuerte crecimiento global significaba que nunca había habido un mejor momento para actualizar la identidad y reflejar mejor quiénes son sus clientes y por qué eligen Afterpay. AdNews y el comunicado de la empresa indicaron que el nuevo sistema de marca fue desarrollado con la agencia YummyColours, y que el logo se desplegaría en los 55 000 sitios web de comercios y tiendas físicas en las semanas siguientes.

El bucle es un ejercicio de reducción acertado. Dos triángulos que nunca se tocaban eran un símbolo extraño para un negocio basado en la conexión; unirlos expresa lo que hace la empresa de un solo trazo, y escala limpiamente en un botón de pago, que es donde vive este logo.

La propia página de noticias para comercios de Afterpay describió la imagen como audaz, optimista y nada parecida a una marca de servicios financieros tradicional, porque, según dijo, Afterpay no lo es. Vinculó el momento a un cambio de tendencia alejándose de la deuda y las tarjetas de crédito, liderado por los Millennials y adoptado por la Generación Z, afirmando que entre febrero y abril de 2020 el uso de tarjetas de crédito cayó un 7 %, mientras que el modelo «compra ahora, paga después» subió un 22 %. Señaló que mucho había cambiado desde el lanzamiento de 2014 y que el Bondi Mint refleja los orígenes australianos de la empresa. Definirse por lo que uno no es, es una estrategia de marca arriesgada, pero para un prestamista que intenta no parecerlo, el menta cumple su función.

El Bondi Mint es el activo más importante. En un sector dominado por los azules, un menta pálido es reconocible al instante en una página de pago saturada, y el nombre Bondi vincula una marca global al barrio donde se fundó.