Norwegian

Norwegian había mantenido el mismo logo desde que comenzó en 2002. Sus dos décadas incluyeron títulos de Skytrax como la mejor aerolínea de bajo coste de Europa, luego la pandemia, una reestructuración en 2020 y dos escapes de la bancarrota. Para 2023, registró el mejor resultado operativo de su historia y, tras cumplir 20 años, se propuso convertirse en la aerolínea más querida y fiable de Europa.

Christoffer Sundby, EVP de mercado y atención al cliente, dijo que después de más de 20 años era necesaria una modernización: más cálida y clara, pero aún reconocible. La empresa citó la necesidad de adaptarse al marketing actual y mostrar más personalidad. Eirik Bryn, responsable de marketing, lo llamó evolución, no revolución.

El departamento de marketing bajo Bryn lo desarrolló con Try Design, socio creativo de Norwegian desde 2015; Camilla Aspen, responsable de creatividad, que se unió desde Equinor en 2021, dirigió el proyecto. BP&O señaló que el avión y la estela se volvieron más compactos y sólidos, utilizables solos o como puntuación después de un nuevo logotipo. A su alrededor vienen una paleta más rica, una nueva tipografía y estilo de fotografía, y un sistema de maquetación más flexible.

El lanzamiento comenzó a principios de marzo de 2024 en canales digitales, luego gradualmente en oficinas, aeropuertos y aeronaves, con lo antiguo y lo nuevo conviviendo durante un tiempo, como informó Flightglobal.

La sala de prensa de Norwegian situó el cambio después del 20.º aniversario de la aerolínea en 2022, cuando se propuso convertirse en la aerolínea más querida y fiable de Europa. Sundby prometió que los clientes seguirían reconociendo a la aerolínea, y Camilla Aspen, responsable de creatividad, dijo que lo antiguo y lo nuevo podían convivir de forma segura durante un tiempo. El grupo para entonces tenía más de 8900 empleados y había comprado Widerøe en 2024. Una evolución lenta y reconocible se adapta a una aerolínea cuyo logo, según su propia cuenta, es muy conocido y valorado; lo que la actualización necesitaba era calidez y claridad, no una cara nueva.

Este es el movimiento correcto para una marca con un fuerte reconocimiento y un pasado reciente difícil. Ajustar el símbolo del avión soluciona un problema real de legibilidad en billetes, colas de aviones e iconos de aplicaciones. Es moderado hasta el punto de la timidez, pero los héroes de la cola de Norwegian, no el logo, fueron siempre su verdadera identidad, y se mantienen.