Trainline

Trainline es una plataforma de viajes en tren y autobús que agrupa rutas, tarifas y horarios de operadores de toda Europa y Asia. En 2015, un rebranding realizado por Studio Blackburn eliminó el «and .com» de Thetrainline.com, adoptó un verde menta e incorporó una «t» más distintiva porque, como dijo entonces su director comercial, la marca parecía cansada y antigua.

En diciembre de 2019, el logo cambió de nuevo, de forma más modesta. La nueva marca es un sencillo símbolo verde que combina un corazón y trayectos entrelazados, con un tick integrado para transmitir positividad, situado junto al logotipo de Trainline. Se implementó en el sitio web y en la app móvil, y el manual de marca de Trainline sigue describiendo el logo exactamente en esos términos.

Trainline declaró que el símbolo era más humano y reflejaba la empresa tal y como es hoy. Su anuncio enmarcó el logo en torno a un propósito: el objetivo era facilitar los viajes en tren y autobús, y animar a la gente a tomar decisiones de viaje más sostenibles desde el punto de vista medioambiental. En pocas palabras, dijeron: «we are a business with heart and we want our logo to reflect this».

Ayuda recordar qué sustituyó el símbolo de 2019. Design Week informó en 2015 de que la «t» anterior se había diseñado para simbolizar rutas y puntos de cruce, el encuentro de la tecnología inteligente y la cercanía a los clientes, y que eliminar el «.com» fue una respuesta consciente al crecimiento móvil. El director ejecutivo dijo entonces que la empresa había estado cambiando con sus clientes mientras que su marca no lo había hecho. Cuatro años después, la idea de las rutas sobrevivió, integrada en los trayectos entrelazados, pero ahora tenía que compartir espacio con un corazón y un tick.

Transform magazine informó del cambio en su resumen semanal de rebrandings, pero apenas generó debate.

Añadir un símbolo tenía sentido práctico para un negocio centrado en la app que necesitaba un icono. El símbolo en sí intenta decir tres cosas a la vez (corazón, trayectos y tick) y termina sin decir ninguna con claridad. Es una declaración de valores convertida en marca, y se nota.