TaskRabbit

El nombre de Taskrabbit nació de la velocidad. La empresa explicó en su propio relato de la actualización que comenzó en 2008 como una forma de hacer recados domésticos en un apuro, que es de donde vino el conejo. El sitio comercial italiano YouMark añadió que la plataforma comenzó su vida en Estados Unidos como Run My Errand. En 2022 se había convertido en algo diferente: un mercado que conecta a personas con contratistas independientes cualificados para montaje de muebles, trabajos eléctricos, mudanzas y reparaciones, operando en ocho países tras más de nueve millones de tareas completadas, según YouMark, y nueve años después de su anterior actualización de marca.

Taskrabbit enmarcó el cambio como una mano de pintura acorde con los tiempos y con la dirección que tomaba la empresa. Su entrada de blog fue directa sobre la mascota: el conejo seguiría siendo parte de la tradición de la empresa, y el nombre no cambiaba, pero el negocio trata de conexión y tareas, no de conejos. Ir más allá del icono permitiría a la marca mostrar interacciones humanas y a las personas que empodera, un cambio que la empresa resumió como pasar de «rabbit forward» a «human first».

El nuevo logotipo escribe tanto «task» como «rabbit» en minúsculas para crear equilibrio y señalar que ambas partes del mercado importan por igual. Sus dos caracteres «a» diferentes representan a clientes y Taskers, notablemente distintos pero de igual importancia, un detalle que YouMark también destacó. La paleta va del verde oscuro al beige y blanco, con tonos que llevan nombres de plantas de interior como Monstera, Fern, Pampas y Lily; YouMark señaló que los nombres de las plantas subrayan el vínculo con el hogar, mientras que Taskrabbit dijo que evocan la sensación de un trabajo bien hecho. La tipografía del cuerpo pasó de Proxima Nova a Inter, elegida por ser versátil, accesible y segura para la web. Una única llamada a la acción, «Just Task», habla ahora tanto a clientes como a trabajadores.

La empresa insistió en que los cimientos se mantenían: las mismas categorías de tareas, y los Taskers seguían fijando sus propias tarifas y quedándose con todas ellas, incluidas las propinas.

Matar al conejo fue valiente y, en términos estratégicos, correcto. Un conejo corriendo prometía velocidad, mientras que el negocio ahora vende confianza y habilidad. Las dos «a» son un toque realmente inteligente, una pieza de narración tipográfica que la mayoría de la gente nunca notará, pero que recompensa a quienes lo hacen. El coste es la personalidad. Los logotipos sans serif en minúsculas en verdes tranquilos están por todas partes en la tecnología de consumo, y sin su mascota Taskrabbit corre el riesgo de parecer cualquier otro mercado. Que la marca recuperara más tarde un conejo simplificado como marca secundaria, como ha escrito uno de sus diseñadores, sugiere que también sintió esa pérdida.