BlackBerry

El 30 de enero de 2013, Research In Motion anunció, con efecto inmediato, que pasaría a llamarse BlackBerry. Thorsten Heins, CEO, lo definió como una sola marca y una sola promesa. El sitio web cambió de rim.com a blackberry.com y los tickers bursátiles pasaron a ser BBRY en el Nasdaq y BB en Toronto.

El momento fue deliberado. El cambio de nombre coincidió con el lanzamiento de BlackBerry 10, el sistema operativo destinado a rescatar a la compañía, y dos teléfonos basados en él: el Z10, totalmente táctil, y el Q10, que conservaba el teclado físico. En el mismo evento se presentó a Alicia Keys como responsable de la dirección creativa global.

El logo apenas cambió. Design Week señaló que la identidad de BlackBerry se mantuvo igual, pero que el sitio web adoptó un nuevo lenguaje visual que tomaba elementos del teclado y de la nueva interfaz. Mike Reid, responsable de diseño de Havas, elogió la construcción de la marca a partir del sistema operativo, y Dave Dunlop, de The Team, calificó el cambio de nombre como un movimiento lógico, ya que BlackBerry, como nombre familiar, tenía mucho más valor que RIM. Simon Manchipp, del equipo fundador de Someone, lo comparó con el cambio de nombre de Haloid tras su fotocopiadora Xerox, y afirmó que RIM siempre había sido un nombre de marca risible.

Los mismos expertos advirtieron del riesgo. La empresa había perdido cerca del 30 % de su cuota de mercado en EE. UU. y sufrió una caída de la red mundial en octubre de 2011, y Dunlop advirtió que carecía de los desarrolladores de aplicaciones con los que contaban Android e iOS.

CNET recogió la justificación de Thorsten Heins en el lanzamiento de Nueva York: «our customers use BlackBerrys, our employees work for BlackBerry». Los clientes ya llamaban así a la empresa desde hacía tiempo, sin tener mucha idea de lo que significaba RIM. The Guardian planteó lo que estaba en juego de forma más cruda. El cambio de nombre y el Z10 eran una apuesta a todo o nada para seguir siendo independientes, presentados en un evento retransmitido a siete ciudades con la presencia de Mike Lazaridis, del equipo fundador, y de Alicia Keys, en medio de rumores de que Lenovo podría estar al acecho. Cambiar el nombre de una empresa por el de su producto es sensato; hacerlo en el momento en que el producto está perdiendo terreno es una apuesta arriesgada.

El cambio de nombre fue correcto y, posiblemente, necesario desde hacía tiempo. Poner a la empresa el nombre del producto era la única opción sensata, pero como dejaron claro todos los expertos consultados por Design Week, un nombre no puede arreglar un problema de producto; los teléfonos y sus aplicaciones tenían que hacerlo.