Webex

El 8 de junio de 2021, Cisco celebró un evento de trabajo híbrido para relanzar Webex, y con él llegó un nuevo logo. No Jitter señaló que Webex había sido la base del negocio de colaboración de Cisco desde su adquisición en 2007 y había pasado por varias iteraciones, pero nunca había tenido una revisión importante hasta ahora.

La nueva marca puede parecer una W estilizada, escribió No Jitter, pero es una doble hélice giratoria, la forma de una cadena de ADN, y también una metáfora de dos manos juntas, equipos en flujo con cada miembro contribuyendo por igual. Sus curvas suaves y redondeadas reflejan la creencia de que la colaboración debe ser sencilla y familiar para todos. El propio blog de Cisco dijo que el logo se inspiró en la inclusión, su principio de diseño rector, e incorporó el nombre Webex by Cisco.

El contexto era directo. Diginomica señaló que Webex organizó sus primeras reuniones en línea en 1996, pero se había quedado atrás respecto a sus competidores, sobre todo Zoom, que fue fundada por antiguos ingenieros de Webex. El rebranding llegó con una campaña de televisión protagonizada por McLaren F1 y con funciones destinadas al trabajo híbrido permanente, desde la traducción en tiempo real hasta el reconocimiento de gestos y la eliminación de ruido.

No Jitter vinculó el logo al cambio más amplio de Cisco, de «cambiar la forma en que trabajamos, vivimos, aprendemos y jugamos» a «impulsar un futuro inclusivo para todos».

No Jitter aportó las cifras detrás del momento. La investigación de Cisco descubrió que antes de la pandemia solo el 8 % de las reuniones tenían al menos un participante remoto, una cuota que esperaba alcanzar el 98 % después. El rebranding también siguió un cambio en la propia misión de Cisco, de «cambiar la forma en que trabajamos, vivimos, aprendemos y jugamos» a «impulsar un futuro inclusivo para todos», que el producto respaldó con funciones como levantar la mano mediante gestos y la eliminación de ruido. Un logo basado en la inclusión solo es tan convincente como las funciones que lo respaldan, y aquí, al menos, las funciones fueron primero.

La marca es agradable, colorida y muy propia de su año, llena de degradados y curvas suaves. Por fin le da a Webex una identidad propia, lo que importa si quiere ser elegida por los usuarios en lugar de asignada por el departamento de TI. Pero una W más amable no puede por sí sola recuperar a la gente que aprendió a decir «zoom» como verbo, y la historia de la doble hélice es más elaborada de lo que nadie que se una a una llamada notará.