Vodacom

Vodacom era el mayor operador móvil de Sudáfrica, propiedad mayoritaria de Vodafone, que según IOL poseía el 65 %. El 1 de abril de 2011, sustituyó su conocida identidad azul y verde por el rojo de Vodafone. MyBroadband describió el cambio como una clonación esencial de la marca global de Vodafone manteniendo el nombre Vodacom, e informó de que se entendía que Vodacom era el único operador propiedad de Vodafone al que se le permitía mantener su nombre al hacer el rebranding. IOL señaló que también adoptó el logo de la gota de Vodafone y el eslogan global «Power to You».

El lanzamiento se organizó en el festival de música Vodacom Unlimited en el estadio Orlando de Soweto. ITWeb informó de que, durante el espectáculo, la empresa cambió a una señal en directo de la torre Ponte de Hillbrow iluminada en rojo, y que Pieter Uys, CEO, bromeó diciendo que el rebranding no era una broma del Día de los Inocentes y que los medios no sabían guardar un secreto. Uys había dicho en febrero que Vodacom gastaría 200 millones de rands en el rebranding y en mejorar la experiencia del cliente.

Uys insistió en que el color era la parte menos importante. El cambio, dijo, era la punta del iceberg, la indicación externa de un cambio mucho mayor. Bizcommunity le citó diciendo que la organización había crecido, el mundo había cambiado y los clientes se habían vuelto más complejos, así que era hora de convertirse en una empresa más joven. IOL informó de que calificó el rebranding de necesario porque la empresa se había vuelto compleja. Vodacom pasó seis meses aplanando su gestión, dijo a ITWeb, porque se había convertido en una empresa que tardaba meses en responder. La sustancia prometida incluía más de 1000 estaciones base 3G adicionales ese año, tiendas rediseñadas y, gracias al vínculo más estrecho con Vodafone, mejores tarifas de roaming en todas las operaciones del grupo.

Adoptar la imagen de la matriz es una economía sensata para una filial, y la gota roja es uno de los símbolos de telecomunicaciones más fuertes del mundo. Pero mantener el nombre Vodacom mientras se viste el uniforme de Vodafone es un paso intermedio incómodo: a una letra de distancia, los nombres parecen ahora una errata el uno del otro. El azul de Vodacom era una institución local; cambiarlo por el rojo global compró escala a precio de perder distinción. Los cambios estratégicos detrás de la pintura eran reales, por lo que el resultado es defendible.