Jira

Jira nació como gestor de incidencias para desarrolladores de software. Con los años, Atlassian lanzó versiones para otros equipos, entre ellas Jira Work Management para marketing, ventas y recursos humanos en 2021, que sustituyó a Jira Core. En su evento Team '24 de Las Vegas, en mayo de 2024, según TechCrunch, Atlassian combinó Jira Software y Jira Work Management en un único producto con el nombre Jira, y dejó aparte Jira Service Management.

La razón era la colaboración. TechCrunch explicó que los desarrolladores y los equipos de negocio necesitaban trabajar juntos más que nunca, y que el nuevo Jira pretendía eliminar los antiguos compartimentos estancos. La propia publicación de Atlassian citaba la opinión de que, fuera de los equipos técnicos, la gente seguía pensando en el Jira de principios de la década de 2010, orientado a ingenieros y difícil de aprender, y de que el producto ahora tenía un aspecto y un funcionamiento completamente distintos. La fusión trajo funciones de IA, como la división automática de grandes trabajos en elementos más pequeños, la búsqueda en lenguaje natural y los resúmenes de comentarios, además de objetivos, una vista de lista tipo hoja de cálculo y un calendario.

El anuncio de Atlassian lo contaba con un desenfado alegre. Ya no todo aquello en lo que trabajas es una incidencia, decía, y los nuevos fondos se vendían como una forma de que Jira se sintiera como en casa; la compañía admitía ser más bien un equipo de perritos con sombrero. La barra lateral podía reordenarse, fijarse y aligerarse, y la búsqueda con IA mostraría trabajo de Jira, Confluence y otras aplicaciones de Atlassian.

En Team '24 Europe, en octubre, Atlassian anunció los siguientes pasos: una imagen nueva y mucha más personalización. La mayor sorpresa, según TechCrunch, fue que Jira jubilaba «issues» como nombre predeterminado del trabajo; los equipos podían llamar a los elementos tareas, lanzamientos, bloqueos o, todavía, issues. Llegó una barra lateral simplificada y personalizable, con una navegación superior que sitúa en primer plano la búsqueda con IA, que se extendería a todos los productos de Atlassian. Los equipos podían elegir colores de fondo, imágenes y portadas de tarjeta, como en Trello, y Atlassian añadió un cañón de confeti para cuando un trabajo pasa a hecho.

Es un cambio de marca hecho en el producto y no en el logo, y por eso mismo es más honesto.

Abandonar «issues» es una palabra pequeña con una gran señal: una herramienta para bugs que se convierte en una herramienta para todos. El confeti y los fondos personalizados son encanto prestado de Trello. Que los profesionales del marketing vayan a adorar Jira es dudoso, pero quizá al menos dejen de temerlo.