ICQ

ICQ era, como dijo Anton Blagoveshchensky de Rossiyskaya Gazeta, un servicio lanzado más de veinte años antes que todo el mundo había medio olvidado, perdido entre actores más grandes como WhatsApp y Viber. El 6 de abril de 2020, su propietario Mail.ru Group lo relanzó como ICQ New, anunciado en el comunicado de la empresa como su primer mensajero con IA, con una nueva interfaz y estilo visual junto a una revisión completa de sus sistemas internos.

Las funciones estaban dirigidas a un mundo confinado. El lanzamiento destacó las llamadas grupales para hasta 30 personas y chats para decenas de miles, señalando que muchas personas estaban separadas de sus familiares y trabajando de forma remota, así como Smart Reply, una red neuronal que sugiere frases cortas o pegatinas basados en la conversación, transcripción automática de mensajes de voz creada por MRG Tech Lab, compartir pantalla en escritorio, canales y una plataforma de bots. Los cuarteles generales del coronavirus en 32 regiones ya estaban ejecutando canales en la aplicación.

El cambio de logo es la parte con historia. Mail.ru dijo que el estilo visual cambió por completo: el nuevo icono mantiene la metáfora de la flor pero es más minimalista, en un verde nuevo, más brillante y jugoso. La famosa flor perdió su pétalo rojo, porque el estado temporal de desconexión que simbolizaba no existe en los mensajeros modernos, donde la gente nunca se separa de sus smartphones y siempre está conectada. Rossiyskaya Gazeta contó la misma historia, describiendo el logo original como una flor con siete pétalos verdes y uno rojo que representaba la opción de desconectarse por completo, y el nuevo como todo verde: los usuarios modernos siempre están conectados, quieran o no.

El periódico también citó al experto en TI Aleksandr Baulin, quien se mostró escéptico de que relanzar una aplicación con funciones grupales y video fuera suficiente; a los usuarios serios les importaría la estabilidad de la conexión, y un salto real necesitaba algo realmente nuevo.

El razonamiento del pétalo rojo es una pieza de lógica de marca perfecta, ligeramente sombría, y la glosa del periódico, «conectados quieran o no», es mejor texto que cualquier cosa en el lanzamiento. Simplificar la flor fue sensato; siempre fue el único activo real de ICQ. Pero la nostalgia no es un producto. Como sugirió Baulin, una margarita más verde no dará por sí sola a nadie una razón para volver.