Acer (2001)

En 2001, Acer era uno de los mayores fabricantes de PC del mundo, con casi 37 000 empleados en 232 empresas de 41 países, y un logo construido en torno a un diamante simbólico. El 8 de marzo de 2001, en un comunicado fechado en Taipéi, el grupo anunció una nueva identidad corporativa, y el diamante desapareció.

El contexto era estructural. El presidente y CEO, Stan Shih, afirmó que los clientes y la innovación serían las dos fuerzas que impulsarían a la empresa, y señaló una reciente reestructuración que separó la fabricación OEM de Acer de su negocio de marca. Esa división, argumentó, permitió a la empresa agilizar la ejecución, dirigirse a segmentos clave de clientes e innovar en torno al cliente. Una parte importante del plan eran las pequeñas y medianas empresas; Shih señaló que Acer había crecido desde una pequeña empresa 25 años antes, y dijo que la nueva identidad reflejaba ese enfoque empresarial.

El comunicado expuso el razonamiento del diseño. Eliminar el diamante pretendía concentrar la atención en el nombre Acer. La nueva marca era verde, lo que según la empresa representaba vida, crecimiento, prosperidad y resiliencia, diferenciándola de la competencia y expresando su objetivo de llevar tecnología fresca a todos. La letra «e» especialmente dibujada y las letras en cursiva, estrechamente espaciadas, pretendían sugerir conectividad y subrayar el impulso de Acer hacia las soluciones electrónicas, mientras que la tipografía redondeada en minúsculas buscaba sentirse amigable, accesible y activa.

El comunicado indica que Landor Associates conceptualizó el nuevo sistema de logo y Australian Business Theater desarrolló el sistema de identidad visual. El medio español Marketing Directo recogió una nota de Landor, afirmando que la agencia desarrolló el cambio de identidad corporativa y el logotipo, sustituyendo el diamante por un verde intenso y una tipografía especial. Acer también llevó a cabo un programa de gestión de marca de un año de duración y una campaña interna de intriga para conseguir que los empleados adoptaran la nueva identidad y estructura.

J.T. Wang, que presidía Acer Brand Operations y era su CEO, afirmó que la empresa pasaba de la alta tecnología al «high touch» y que ofrecería «one face, one voice, one experience» al cliente. En Europa, Acer Communications & Multimedia Europe presentó la nueva identidad corporativa a los visitantes de CeBIT en un comunicado fechado el 12 de marzo de 2001, afirmando que subrayaba el compromiso de una empresa que cumplía 25 años en el sector de romper las barreras entre las personas y la tecnología.